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400電話將企業所有外部實體電話綁定到的400號碼，可以支持不同的客戶同時輸入，系統自動選擇空閑線路接入客戶電話，所以客戶服務體驗好，電話機會增加，可以留住客戶幾率大大增加。

企業智能400電話是一個虛擬號碼，不是一部電話，不是一個手機卡。400電話不是對方付費，不是8而是主叫被叫分攤付費的方式。撥打方只需付市話費，不需長途費用。被叫400用戶付接聽費用，費率在1毛到3毛不等。

安裝400電話其實非常簡單，只需要提供公司的營業執照、法人及經辦人的身份證，在話統PBX云總機的SaaS通信云平臺上選擇一個400號碼，預存相應功能費用就可以辦理開通了。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。

全國統一400電話接入號，全面展示現代企業品牌形象，是營銷和客戶服務的好幫手；企業搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失；