400電話的收費與800電話的收費完全不同，400電話的收費由雙方共同承擔，而800電話由企業一方承擔，對于消費者來說是完全免費的。
1.用戶后臺管理。
當企業辦理400電話通過了通訊運營合作商的審核之后，企業便可以通過購買400電話時的賬號和密碼進入到400電話后臺管理系統了。在這里，公司電話工作管理人員可以進行轉接電話、固話等通訊工具和設備的綁定，而且數量上沒有特殊的限制。同時還可以根據企業要求進行歡迎語的設定、廣告詞的設定，讓客戶撥打電話時不會感覺到無聊，同時還能加深用戶對公司的印象。另外，公司還可以通過后臺管理進行每一臺接入設備通訊信息的查詢和反饋，確保不遺漏每一個條用戶信息。
2、利用分級語音導航系統快速接入到對口部門的電話
接入400電話之后，用戶可以根據公司設定的歡迎語以及導航語快速的接入到對口部門，例如按1咨詢產品介紹，按2咨詢公司業務類型，按3轉接售后，按4 轉接人工等，這樣的設計功能可以大大的減少轉接電話的麻煩，提高辦公效率，而且還可以根據電話部門接聽數據情況進行相關業務的調整。
3、可實現空閑接入、分區接入、分時接入等不同情形的接入情況
公司在開通400電話之后，當有客戶來電時，它可以自動的檢測每個轉接電話號碼的忙閑狀態，并根據設定的程序自行的為用戶進行優化接入空閑狀態的電話號碼，減少用戶等待時間;同時，對于多處設有分公司的集團公司，它會根據用戶所在地有限接入當地分公司的分區號碼，讓用戶體驗本地化服務，減少轉接電話的麻煩。另外，400電話還可以實現在不同的時間段接入不同的目標號碼功能，確保任何時間點內都有對應的業務人員接聽電話，解決用戶難題。
除此之外，400電話還具有語音信箱功能，當用戶撥打400電話遇到忙線或者無法應答時，還可以通過用戶留言給公司的客服，客服在接到留言后會自動撥打客戶電話為客戶解決問題。
