這就是今天主要與大家分享的主題——如何做好電話營銷。在以下四個核心問題上，我認為：

首先要解決從老板到我們電話營銷的主管，一定要解決一個思想上的問題。

假如大家沒有認清電話營銷的心態，那么他就不可能取得很好的成績。

其次，在進行電話營銷之前，我們必須要整合到一定數量或質量足夠高的客戶信息。

下面還將與大家分享我們的信息渠道來源是什么？

三是電話營銷的步驟是什么？

第三個問題，就是電話營銷過程中的一些常見問題是什么？所以，我們應該如何回應他們呢？

本人平時在培訓過程和在項目實施的運作過程中，問了很多人“怎樣看待電話營銷？”，許多人對我的反應就是：效果很差，很差。所以問“為什么效果不好？”為什麼很差？」時，大家普遍反映幾個問題。

首先，我們現在的電話營銷已經泛濫成災。由于我們知道整個家居建材這一塊裝修有很多品類，很多品牌，他們都在用同樣的方式，進行電話營銷。然后顧客就會非常反感，在無數次騷擾電話后，業主們都是極其抗拒和厭惡的，并且有著強烈的抵觸心理。因此，這也是導致我們更容易被拒絕的重要原因之一。

其次是整個電話營銷時間，這段時間也很短。經測算，如果是通過普通樓盤信息整合而來的電話，在這種溝通過程中的平均時間，是一分鐘左右，包含了那些可能說了三句話掛掉的，可能一提就掛掉了，這些平均時間就在一分鐘左右。所以，如何有效地延長我們的交流時間呢？說話技巧的運用很重要。

三是我們常常被客戶罵！常常遭到客戶的拒絕和打擊，甚至是恐嚇。這次電話營銷過程中，其實罵我們應該是一種常態，我們的銷售人員，我們的電話營銷主管，一定要在這個過程中擺正心態，坦然面對。

如今天客戶正好被領導罵了一頓，又和妻子吵了一架，又或者他接到學校老師的電話說他的兒子在學校打架，要過去開家長會。

此時您忽然在電話中說，某某先生，您來購買我們的某某品牌吧，我相信，面對這樣的時候，顧客一定會痛罵，甚至會極度反感，甚至會有各種難聽的聲音。

當我們面臨這種情況時，首先我們如何面對這些問題，我們如何才能使我們的話術更有效率，在較短的時間內吸引客戶，這是我們今晚要重點剖析和分析的。

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