開門見山的說虛假交易就是通過淘寶刷單、淘寶刷流量等不正當方式提高商品銷量和店鋪信用等級，給消費者網購帶來一定影響的行為。老實說不管是淘寶，天貓還是其他平臺，對于虛假交易都是深惡痛絕的，各個平臺都制定了一系列的措施進行防范，那么遇到虛假交易情況應該怎么辦呢?

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　　一、怎么投訴?

　　對于買家朋友來說，遇到虛假交易首先要做的就是找相關途徑或者單位進行投訴，具體步驟如下：

　　1、進入舉報中心首頁，然后在點擊進入(虛假交易)，

　　2、輸入您要舉報為虛假交易商品的商品詳情頁網址并確認，

　　3、根據實際情況提交相應的舉報材料，填寫舉報描述，然后進行提交。

　　二、怎么申訴?

　　有買家投訴就會有賣家進行申訴，畢竟店鋪投訴被降權，對淘寶賣家來說，無疑是件痛苦又無奈的事情;因為寶貝刪除下架的話，我們會舍不得現有的銷量和評價;但是不刪除的話，卻有極大的可能會被系統降權，無論哪種選擇，對于店鋪寶貝都會造成一系列的損失，所以一旦發現這種問題，不妨按照下面的步驟申訴試試：

　　1、打開淘寶后臺，找到賣家中心，然后點擊淘寶體檢中心，接下來找到急需處理的淘寶虛假交易扣分(如圖)，一般情況下都會有系統消息提示的，這時候我們就需要點開消息內容，進入查看原因界面去看具體的情況，然后再點擊“提交申訴”，填寫相關申訴材料和證明就可以了。

　　2、圖片中紅框內是綠色√表明是已申訴訂單，已申訴訂單“舉證”變成“編輯”按鈕，可以選擇編輯提交憑證。

　　3、接下來要注意的就是舉證號了，這個是必須要填寫的。關于怎么獲取淘寶舉證號的問題，這個之前小編又在上給大家分享過具體的操作步驟，這里就不在給大家一一分享了，若是還有親們不知道的話，可以在官網首頁搜索框輸入“淘寶舉證號”這個關鍵詞試試看。

　　看完之后親們是否已經明白了虛假交易的投訴和申訴問題呢，要注意的是賣家申訴預計會在5個工作日內處理完畢，通常可以通過郵件、站內信、旺旺等方式收到結果通知;未收到處理結果表示申訴還在處理中，親們也需要耐心等待無需催促哦!

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