現(xiàn)在，人們的生活水平不斷提高，對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，光是國(guó)內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國(guó)內(nèi)的大部分消費(fèi)者了，于是，許多消費(fèi)者轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)外，這使得代購(gòu)、跨境電商流行起來(lái)，天貓國(guó)際就是這樣一個(gè)跨境電商平臺(tái)，不知道天貓國(guó)際香港倉(cāng)是否有假貨呢?

　　看物流發(fā)貨地是不準(zhǔn)的，現(xiàn)在有很多賣家自己買了高仿貨寄到國(guó)外，再回運(yùn)到買家手里，很多人代購(gòu)了這些認(rèn)為正品的高仿貨，實(shí)際微商圈只賣到幾百不等。天貓國(guó)際大多都是正品行貨，不過(guò)，也不乏有一些假貨摻雜其中，大家要注意哦。

　　買到假貨怎么辦?

　　在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)，若經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定買家已購(gòu)得的商品為假貨或非原裝正品，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保障"賠付。

　　此前，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。規(guī)則變更之后，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠九+買家支付的郵費(fèi)"為限。

　　本次規(guī)則變更將于2018年1月11日正式生效?！　?/p>

　　維權(quán)的方法是什么?

　　1.聯(lián)系天貓國(guó)際客服投訴。

　　2.打天貓客服電話維權(quán)。

　　3.在天貓國(guó)際主頁(yè)最下方有個(gè)12318舉報(bào)，可以維權(quán)哦。

　　4.可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)哦。

　　對(duì)于天貓國(guó)際的投訴，需要提醒用戶的是，所適用的法律規(guī)定，與其他國(guó)內(nèi)電商不同。因?yàn)?，?jīng)營(yíng)天貓國(guó)際業(yè)務(wù)的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投訴天貓國(guó)際直營(yíng)店的官方渠道，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)就是香港消費(fèi)者委員會(huì);適用的是《香港法例》，而不是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　而香港法例似乎并無(wú)對(duì)于天貓?zhí)摷傩麄?欺詐的懲罰性賠償規(guī)定。天貓國(guó)際應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，在顯著的位置告知內(nèi)地消費(fèi)者這一差異。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定， 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

　　沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問(wèn)題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營(yíng)義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。即商品質(zhì)量有問(wèn)題的，消費(fèi)者享有向經(jīng)營(yíng)者主張包退、包修、包換的“三包”權(quán)利。

　　依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用”的規(guī)定。依據(jù)“新消法”，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者不僅有要求退貨的權(quán)利，還有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)非常發(fā)達(dá)，不過(guò)，造假技術(shù)也在不斷更新，許多假貨幾乎可以以假亂真，在天貓國(guó)際香港倉(cāng)發(fā)貨的商品不一定全部都是正品，其中可能也摻雜著一些假貨的，大家不要掉以輕心。此外，在天貓國(guó)際購(gòu)物是要支付天貓國(guó)際海關(guān)稅的，大家要提前了解哦。

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