店鋪運(yùn)營并不是把產(chǎn)品上架，然后等著客人自己來，這樣你就大錯(cuò)特錯(cuò)了要想打理好一家店鋪，需要掌握和了解的知識(shí)技巧就特別的多。但是運(yùn)營的本質(zhì)和黃金法則，其實(shí)就是一條公式，我們今天會(huì)來好好討論它。

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　　電商就是做生意，那我們都理解，網(wǎng)店和線下店鋪一樣，要想有銷售額，產(chǎn)生利潤，就必須需要有客人來。假如店鋪今天有100個(gè)客人來，其中有10%的客人購買了產(chǎn)品，平均每個(gè)人購買了50元，那么我們一天的營業(yè)額就是100*10%*50=500元。這就是電商的黃金公式，100是我們的客流，也是電商行業(yè)我們常說的京東搜索流量;10%叫做轉(zhuǎn)化率，即客流中購買人數(shù)的占比;50元叫做客單價(jià)，即購買的顧客每人平均購買金額。最后我們就得到了，這個(gè)公式為：銷售金額=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)。

　　所有運(yùn)營工作都圍繞這個(gè)公式

　　1、說到這個(gè)公式，肯定很多人都能理解，但是又有多少人在實(shí)際運(yùn)營中，圍繞著這個(gè)公式來優(yōu)化和展開呢。其實(shí)很多店主在日常的運(yùn)營中，往往忽略了這個(gè)公式，而我們要想把店鋪真正的運(yùn)營好，就需要所有運(yùn)營的工作圍繞這個(gè)公式展開。

　　2、首先，流量是店鋪的基礎(chǔ)，沒有客人來的商場是不可能有銷售的，所以客流是我們第一步要展開的工作。主流的引流方法主要依靠搜索，也可以投放付費(fèi)廣告引來大量客人(詳細(xì)的以后文章會(huì)講)。新產(chǎn)品目前給予一個(gè)月的新品扶持期，會(huì)導(dǎo)入一定流量到你的新產(chǎn)品。

　　3、有了客流之后，我們怎么樣說服顧客付錢購買呢?有很多的工作需要做，比如我們的頁面不僅要設(shè)計(jì)的好看還需要包含所有顧客需要的信息。還有需要定期舉行促銷活動(dòng)來刺激顧客下單等等。

　　4、當(dāng)顧客心動(dòng)了選擇下單，我們?nèi)绾巫岊櫩唾I更多，從而提高客單價(jià)呢?可以設(shè)置多買多優(yōu)惠或者包郵的活動(dòng)，比如買兩件8折，又或者滿200包郵等等，本質(zhì)上是抓住消費(fèi)者貪便宜的心理。

　　5、所以你可以看到，其實(shí)我們大部分的運(yùn)營工作本質(zhì)上都是在圍繞著流量，京東轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)展開的，而這里面每一個(gè)點(diǎn)展開來都有著大量運(yùn)營知識(shí)和技巧。今天只是和大家簡單的講述，想要深入學(xué)習(xí)，可以持續(xù)關(guān)注后續(xù)文章。

　　6、要知道，根據(jù)每日的數(shù)據(jù)，我們是能夠分析出店鋪存在著什么問題，做到真正的數(shù)據(jù)化運(yùn)營而不是盲人摸象，拍著腦袋靠運(yùn)氣做生意。

　　7、假如看到店鋪今天來了超過200人，轉(zhuǎn)化率只有0.5%，那么你需要去找出顧客不買你產(chǎn)品的原因。有可能是競爭對手比你更優(yōu)惠，也有可能是你的店鋪頁面有問題，總之你知道問題在哪里可以針對性地去找解決方案，在優(yōu)化之后繼續(xù)查看數(shù)據(jù)反饋再更新策略繼續(xù)迭代。

　　其實(shí)我們大部分的運(yùn)營工作本質(zhì)上都是在圍繞著流量，轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)展開的，而這里面每一個(gè)點(diǎn)展開來都有著大量運(yùn)營知識(shí)和技巧。今天只是和大家簡單的講述，想要深入學(xué)習(xí)，可以持續(xù)關(guān)注后續(xù)文章。

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