現在天貓又推出了一種新的模式，叫做天貓直送，很多人想要去購買，但是不知道是不是正品，所以在懷疑產品的質量，下面小編就來為大家詳細解答下這個問題，看看到底值不值得大家去購買!

　　這種模式里，天貓的角色有點像經銷商，墊付貨款直接從廠家拿貨，其實這個天貓直送的賣點是物流是天貓自己的，類似于京東自營的商品。

　　1、天貓直送送貨上門服務投訴路徑在哪?投訴路徑：電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面，點擊“物流客服”按鈕-->點擊投訴-->選擇未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。

　　2、天貓直送送貨上門是什么?

　　天貓直送“送貨上門” 是天貓直送服務標準下由商家向買家提供的一項物流服務。

　　在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”。

　　、天貓直送是什么意思?天貓直送是天貓倡導的高品質物流服務標準，該標準提倡商家向消費者提供更精準、更高品質的物流體驗。商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務承諾并選擇菜鳥聯盟提供優質物流服務的，相應的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關服務標識。

　　4、哪些情況可以不提供天貓直送送貨上門服務?1)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供送貨上門服務。2)如存在一些特殊情形的，商家可不提供送貨上門服務：

　　a. 因買家或收貨人原因(收貨人不在，更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人，買家自提等)導致無法送貨上門的;

　　b. 收件人學校、單位或住宅小區等不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致無法送貨上門;收件人地址為機關、單位等，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成無法送貨上門的;寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的;

　　c. 因不可抗力造成無法送貨上門的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響送貨上門的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

　　其實這個天貓直送就是自營的模式，所以這個都是天貓自己采購的，所以產品質量是有保證的，大家不要擔心，放心去購買吧，因為小編覺得天貓還是值得信賴的，并且相關的問題和大家說完了，應該能增加大家的信心了!

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