您當前位置 : 首頁 電商百科 農村淘寶退貨運費由誰出?存在爭議怎么辦呢?
在農村淘寶上面購買商品的時候,也是有可能會發生退貨的,因此畢竟是網購,網購的商品難免會讓自己不滿意,或者去受其他因素的影響,可是大家想不想知道農村淘寶退貨的運費是誰來付呢?
一、質量問題
因質量問題產生的運費由賣家承擔往返運費。例如,收到衣服有破洞,發錯貨,電器無法使用。運費都由賣家來承擔。我們只需要和賣家溝通好,將有質量問題的商品圖片發送給賣家確認。
然后在淘寶已買到寶貝頁面,點擊退貨,待賣家同意退貨申請以后,把物流單號輸入進去。即可完成退貨交易。
等賣家收到貨物以后,就可以把你退貨產生的運費打給你。不能用到付讓賣家付。要自己先墊付。然后再重新拍一件商品。這樣可以縮短來回往返的時間。等賣家收到你的退貨,就可以把錢退給你。
二、個人原因
個人原因主要是,在選購商品的時候,顏色選錯,或者尺碼選大選小,衣服有色差或者自己突然不想要了,產生的退貨運費都由買家承擔。因此在購物的時候一定要選好尺碼,或者給賣家提供身高體重,賣家會給你建議尺碼,然后自己根據平時穿的尺碼,做判斷。
存在爭議怎么辦呢?
前幾天有一個舞蹈團隊,讓我給挑選一套廣場跳舞服裝。后來這套衣服我買了7件。買回來以后有的人能穿上有的人穿不上。因為是一個團隊,有人穿不上只能退貨了。最胖的那個人穿不上,因為沒有最大號了,賣家說可以定做大號的。
但是我們又不想要了。想全部退貨。賣家一直不同意給我們退貨。賣家的理由是總有幾個能穿上吧!我說,肯定有人能穿上呀!但是我們是一個團隊,必須每個人都能穿上才行。所以現在我們要退貨。
后來我就發起了退貨申請。剛開始賣家拒絕了好幾次退貨。理由是可以定做。不給退貨。后來我又發起了一次申請,這次我要求淘寶中介介入。后來過了幾天,淘寶中介給我打電話,說退貨地址已經給我了,讓我及時退貨。
分析,首先這件商品是支持7天無理由退貨的。每件商品下面都有一個7天無理由退貨標志。所以是可以退貨的,而賣家說的退貨量大。只是個托詞。是個借口。
當然這次的退貨運費是由我們來承擔的。因為是我們尺碼選大選小。這點我和客戶溝通以后,客戶同意承擔退回運費。
其實運費這件事情一直以來都是網店跟買家之間的一個矛盾點,有人會覺得東西沒有符合自己的要求,運費就應該由賣家來出,而賣家覺得是買家自己不要,就應該要承擔相應運費,具體情況可以按照上文所述的那樣去進行操作。
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