淘寶破損補寄是淘寶賣家對買家做出的一個承諾，能讓消費者購物無憂，無需擔心物流損害的問題，同時也能增加買家對于賣家的信任度，提高商品的成交。接下來，小編給大家介紹下淘寶一次破損補寄規定，一起來看看吧。

　　商家實際應履行破損補寄服務，但未履行該服務的，商家應按以下規定向買家退回相應款項：

　　1、買家購買的是非套裝商品的，商家應向買家退回的款項=破損商品數量*破損商品單價;

　　2、是套裝商品的：

　　1)購買的套裝商品件數為1時，商家應向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

　　2)買家購買的套裝商品件數大于等于2時，商家應向買家退回的款項=破損商品對應的套裝數量*套裝商品價格。

　　按照上述方式進行處理后，商家的該違規行為不再屬于《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　服務條件：

　　當同時符合以下條件時，商家應提供破損補寄服務：

　　1、消費者購買的商品含有“破損補寄”服務;

　　2、購買的商品發生了破損;

　　3、消費者在服務有效期內發起服務申請;

　　4、買家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

　　1)收到包裹時的包裝狀態(包裝須完好);

　　2)包裝完好情況下的物流面單;

　　3)打開包裝后的商品破損情況;

　　4)破損商品的細節實拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

　　如何退出?

　　整個交易約定服務停用

　　賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”選定“品質承諾”，操作“停用”。

　　單個商品停用交易約定服務

　　賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”，在商品管理界面，選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進行單個商品的停用。

　　根據淘寶破損補寄服務的規定，消費者收到商品后發現有破損可以在規定時間內申請補寄，如果賣家拒不履約，賣家需要按照規定退**項哦。小編同時還介紹了如何退出此服務的問題，如果賣家覺得此服務不能給自己帶來效益，也是可以推出的哦。

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