通常情況下，天貓小二是不會(huì)介入訂單糾紛的，除非客戶申請(qǐng)或者賣家申請(qǐng)，大多數(shù)情況下都是客戶申請(qǐng)的比較多，那么究竟天貓?zhí)詫毶暾?qǐng)小二介入之后，會(huì)怎么處理呢?不少朋友持不確定的態(tài)度，下面就由小編給大家詳細(xì)的介紹一下這方面的具體信息吧。

　　一、怎么讓小二介入?

　　登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：

　　如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

　　從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

　　二、小二介入怎么處理?

　　一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種： 一，直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?二，雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.

　　若是天貓小二介入之后，處理方式無(wú)論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選擇哪一方贏。

　　不知不覺(jué)又給親們，分享了這么多的信息，由衷的希望可以幫助到大家，若是還有相關(guān)方面的問(wèn)題不是很了解，也沒(méi)有關(guān)系，只要大家認(rèn)真閱讀今天的分享就可以了，同時(shí)也希望大家能夠多多關(guān)注和支持，你們的支持和信任，是我們進(jìn)步的動(dòng)力。最后，祝大家在2018年能夠步步高升!

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