智能機器人助手，想必做過客服的朋友或者接觸過在線客服的朋友應該都有一定的了解。今天小編要給大家分享的也是這方面的信息，主要話題就是怎么開通和授權的問題，不了解的朋友一定要閱讀一下小編分享的這篇文章哦，相信一定對大家有用的哈。

　　一、什么是?

　　首先它是阿里官方推出的商家版智能客服機器人!不但可以在人工客服繁忙時，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉接人工，保證100%響應率，降低旺旺響應時長，提升服務效能!而且還可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶，留住買家，提高店鋪轉化率!

　　一般情況下，只要是店鋪主賬號有授權，那么子賬號就可以自主申請開通這項功能，設置這項功能的時候，除了團隊設置無法勾選之外，其他的功能均不受限的哦，與此同時，設置好功能之后就可以直接在千牛旺旺上面直接使用了。

　　二、怎么開通?

　　2017.3.29店小蜜正式發布，在4月15日零點之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用，只要一鍵授權激活。申請試用步驟：

　　第一步，下載最新版千?？蛻舳?/p>

　　第二步，使用有“分流管理”權限賬號登陸，搜索“店小蜜”應用;或點擊左下角應用中心—客服工具，找到“店小蜜"

　　第三步，閱讀“店小蜜條款”，點擊授權激活，進入店小蜜后臺，視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

　　三、為什么會出現找不該功能插件的情況?

　　1、蜜字有沒有打錯;

　　2、在千?？蛻舳怂阉鲬?，不在服務市場;

　　3、主賬號是否有開啟e客服子賬號，操作賬號需要有分流管理權限，淘寶店小蜜功能才能轉接人工哦~

　　不知不覺又給大家介紹了這么多，相信已經閱讀這篇文章的朋友已經知道了這方面的信息，其實開通這項功能并不是特別的困難，只要知道操作步驟，按照步驟進行就ok了，只可惜很多朋友不知道怎么操作，現在好了，可以直接根據開淘小編分享的文章中的步驟操作哦。

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