京東自主售后系統(tǒng)如何設(shè)置?在京東雙11期間，會(huì)存在一些售后問(wèn)題，而這個(gè)時(shí)候用上京東自主售后系統(tǒng)就可以減輕很多工作量，那么你知道怎么設(shè)置京東自主售后系統(tǒng)嗎?別擔(dān)心，開(kāi)淘小編介紹一下京東自主售后系統(tǒng)的設(shè)置流程!

　　京東自主售后系統(tǒng)概述

　　商家自主售后系統(tǒng)是京東POP平臺(tái)為商家提供的一套可由商家自主的來(lái)處理其京東平臺(tái)上所產(chǎn)生售后服務(wù)單的系統(tǒng)。商家可利用該系統(tǒng)對(duì)其服務(wù)單進(jìn)行審核、收貨、處理及查看等一系列的售后服務(wù)工作，以滿足消費(fèi)者在退貨、換貨、維修等售后服務(wù)需求。

　　系統(tǒng)工作流程(如下圖)

　　消費(fèi)者申請(qǐng)售后服務(wù)單后，該服務(wù)單將出現(xiàn)在商家自主售后系統(tǒng)“待審核”服務(wù)單列表中，商家可點(diǎn)擊相應(yīng)的服務(wù)單進(jìn)行審核處理，審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)短信通知消費(fèi)者將售后物品返回(第三方快遞、上門取件等方式)商家指定的售后服務(wù)地點(diǎn)，商家可在自主售后系統(tǒng)“待收貨”服務(wù)單列表中針對(duì)相應(yīng)的服務(wù)單進(jìn)行收貨操作，操作后商家可在自主售后系統(tǒng)“待處理”服務(wù)單列表頁(yè)中進(jìn)行處理，商家可進(jìn)行“退貨”“換貨”“線下?lián)Q新”“原返”等操作處理服務(wù)單。

　　京東自主售后系統(tǒng)可分為各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的列表頁(yè)面和各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的詳情處理頁(yè)面。

　　1，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的列表頁(yè)面。如下圖：

　　2，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的詳情處理頁(yè)面。如下圖：

　　2.1服務(wù)單基本信息區(qū)：展示該服務(wù)單一些基本信息，如訂單信息、商品信息、消費(fèi)者信息及申請(qǐng)售后服務(wù)單是提交的意向等信息。

　　2.2操作區(qū)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)商家可在此區(qū)域內(nèi)對(duì)服務(wù)單進(jìn)行不同的操作處理。

　　2.3服務(wù)單歷史記錄及日志區(qū)：可查看該服務(wù)單操作的歷史記錄等等信息。

　　看完了京東自主售后系統(tǒng)的設(shè)置流程自豪，大家覺(jué)得還不錯(cuò)，也可以設(shè)置好，這樣在京東雙11期間，就可以減輕售后處理的很多工作量啦!繼續(xù)關(guān)注就可以獲取最新資訊。

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