天貓無(wú)憂購(gòu)破損怎么投訴?大家知道天貓無(wú)憂購(gòu)嗎?天貓無(wú)憂購(gòu)是2016年天貓推出的服務(wù)品牌，天貓無(wú)憂購(gòu)為購(gòu)買了無(wú)憂購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者提供售前、售中、售后等全鏈?zhǔn)椒?wù)，為消費(fèi)者提供了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。您有購(gòu)買過(guò)天貓無(wú)憂購(gòu)商品嗎?如果您購(gòu)買了天貓破損無(wú)憂的產(chǎn)品，卻收到了破損的貨物，該怎么辦呢?天貓無(wú)憂購(gòu)破損怎么投訴?今天，小編將帶來(lái)“天貓無(wú)憂購(gòu)破損”的話題。

　　天貓無(wú)憂購(gòu)破損怎么投訴?

　　如果您購(gòu)買了您購(gòu)買力天貓無(wú)憂購(gòu)含有“破損包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，卻發(fā)現(xiàn)商品存在破損且漏液(粉)情形，可通過(guò)“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“貨物破損已拒簽”及“包裝/商品破損/污漬”，并提供有效憑證，發(fā)起“破損包退”服務(wù)申請(qǐng)。

　　酒類商品需24小時(shí)內(nèi)提供憑證，其他商品72小時(shí)內(nèi)提供憑證即可。

　　服務(wù)投訴路徑

　　商家應(yīng)當(dāng)履行“破損包退”服務(wù)但未履行的，商家需以向您發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付。

　　破損無(wú)憂服務(wù)

　　是指消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有”破損無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，商家承諾若消費(fèi)者收貨時(shí)存在破損且漏液(粉)情形并通過(guò)“貨物破損已拒簽”或“包裝/商品破損/污漬”發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，則在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請(qǐng)，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下，對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。

　　商家承諾提供“破損無(wú)憂”服務(wù)的條件如下：

　　1.消費(fèi)者購(gòu)買的是帶有“破損無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

　　“破損無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)是指:

　　2.消費(fèi)者須通過(guò)“貨物破損已拒簽”及“包裝/商品破損/污漬”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證。有效憑證是指消費(fèi)者自簽收之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)(酒類商品需24小時(shí)內(nèi))提供的如下憑證(簽收時(shí)間以物流官網(wǎng)顯示的簽收時(shí)間為準(zhǔn)，若無(wú)詳細(xì)簽收時(shí)間的，以物流官網(wǎng)顯示簽收的次日零時(shí)起計(jì)72或24小時(shí)內(nèi))：

　　(一)帶物流面單的包裝圖片;

　　(二)破損且漏液(粉)商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損漏液(粉)情況、商品污損情況、商品條形碼等商品信息。

　　天貓無(wú)憂購(gòu)破損怎么投訴?方法很簡(jiǎn)單哦，如果您在天貓無(wú)憂購(gòu)里購(gòu)買到了破損的貨物，可以發(fā)起投訴維權(quán)哦，商家有義務(wù)給您及時(shí)退款，不過(guò)您要保存好破損的貨物，以便提供照片作為證據(jù)哦。您有購(gòu)買過(guò)天貓無(wú)憂購(gòu)的商品嗎?是否如其提倡的那樣會(huì)給您提供無(wú)憂服務(wù)呢?歡迎您給我們留言分享您的經(jīng)歷哦。

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