今年云棲大會的第一天，阿里宣布達(dá)摩院成立;第二天，阿里云智能客服機(jī)器人云小蜜正式發(fā)布，驚喜一波接著一波!根據(jù)官方的描述，智能客服機(jī)器人云小蜜最大的特點(diǎn)就是“會說話”，而且是精通中英文!是不是覺得它特別厲害?下面，一起來了解下“阿里云智能客服機(jī)人云小蜜”的詳細(xì)信息：

　　在昨天的發(fā)布會上，阿里云智能客服機(jī)器人云小蜜正式亮相，它每天能夠?yàn)?00萬客戶服務(wù)，問題解決率達(dá)到95%。并且云小蜜擁有36個行業(yè)知識庫，可以7*24小時提供多語言服務(wù)!

　　早在2015年，阿里小蜜就誕生了，是一款人工智能購物助理虛擬機(jī)器人。而云小蜜是阿里小蜜系列產(chǎn)品首次向阿里集團(tuán)之外的開放和賦能，面向企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)以及開發(fā)者推出的會話機(jī)器人。

　　那云小蜜有哪些功能?聽說可以不斷擴(kuò)充知識庫，厲害吧!

　　據(jù)了解，它可以實(shí)現(xiàn)基于本體知識庫的知識咨詢和問答，同時結(jié)合多輪對話配置工具，也可以將業(yè)務(wù)集成到機(jī)器人會話中，如：訂單查詢、物流跟蹤、自助退貨機(jī)器人等。

　　既然是一款智能機(jī)器人，云小蜜掌握采購、行政、電商等36個行業(yè)的知識庫，并且云小蜜還具備學(xué)習(xí)能力，可以不斷擴(kuò)張知識庫，保證能夠跟上客戶的需求!

　　在阿里云使用ECS、RDS等產(chǎn)品構(gòu)建了電商服務(wù)的客戶，只需要將智能客服能力集成到自己的電商APP或電商網(wǎng)站中，便可使用云小蜜。

　　如何，這款會說話的機(jī)器人沒讓大家失望吧?馬上就要到雙11了，商家們可以試著接入阿里云智能客服機(jī)人云小蜜，這樣在雙11的時候就多了一個好幫手!想了解相關(guān)淘寶資訊嗎?關(guān)注!

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