您當前位置 : 首頁 電商百科 天貓全國聯保如何保修?
天貓全國聯保如何保修?前面我們講了天貓全國聯保怎么申請,天貓全國聯保怎么用等,而對于天貓全國聯保如何保修也是買家比較關心的話題,今天小編就給大家重點講講天貓全國聯保如何保修。
現在網上購物十分的便利,很多人會選擇在網上購物,然而保修問題實在是很多買家煩憂的了。下面看看天貓全國聯保如何保修,我們以手機為例:
當買到的手機出現問題后(不包括故意損壞,進水,摔碎屏幕等),天貓全國聯保如何保修?首先要找到賣家,如實告訴賣家詳細。沒有超過質保期的,店鋪有天貓全國聯保的,賣家會讓你帶著保修書就近去當地的維修處檢修,一般問題都會得到解決。
其次,當維修處要求你繳納費用的時候,你可以拒絕,畢竟保修期時間還在。維修處會告訴你所謂的人為故意損壞啊,不在三包范圍,拒絕保修,需要自費維修。小編認為手機這樣的東西根本沒有什么人為故意損壞,手機就是自己使用的,不可能放在那里觀賞,不動它肯定不會壞。
天貓全國聯保如何保修的第三步:你現在要找到賣家,或者打開交易詳細如上圖,打開天貓全國聯保,申請服務。一般還是會重復賣家要求的去維修處檢修。你可以告訴賣家維修處要求掏錢購買配件,或者拒絕保修。賣家還是不提供其他有效的方法時,你可以要求天貓客服介入了。
最后,打天貓專線第一個號碼,按語音提示接通人工客服電話,因為人多,可能要多等一會。要用自己的電話打,處理好后客服會聯系你,告訴你維權結果。一般是賣家幫你保修,或者直接理賠你現金,賣家即使不同意,天貓也會用天貓理賠基金賠償你的損失。最后不要忘了給客服好評哦。
以上就是天貓全國聯保如何保修的四大步驟,因此開淘小編在這里還要提醒大家的是一定要注意店鋪是否為天貓全國聯保,并且注意保修期的時間長度。如果覺得小編說的在理記得不要吝嗇您的贊哦。
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