天貓違背承諾扣幾分處罰？是2017年大多數(shù)賣家關(guān)注的熱點，但是往往他們遇到這些問題卻不知道天貓違背承諾扣幾分處罰？應(yīng)該怎么辦，開淘小編針對這一問題整合相關(guān)的資料和方法，下面就和開淘小編一起看看天貓違背承諾扣幾分處罰？

　　在天貓客服人員介入前，買家可以自行撤銷投訴。天貓客服介入后，投訴無法撤銷。

　　(一)商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：

　　1、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

　　2、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

　　3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

　　4、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用的;

　　5、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

　　6、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)履行的;

　　(二)商家違背以下任一承諾的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的后果和責(zé)任。如需繼續(xù)履行的，天貓將督促商家繼續(xù)履行其義務(wù)：

　　1、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外);

　　2、商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在天貓外進行交易的;

　　(三)商家就已付款訂單或特殊情形下對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，每次扣四分。

　　淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)，對上述行為的規(guī)定符合特定情形的，從其規(guī)定。

　　除上述列舉的行為外，淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

　　天貓違背承諾扣幾分處罰？以上就是關(guān)于天貓違背承諾扣幾分處罰？的相關(guān)介紹，相信賣家朋友們看了之后對此有一定了解了吧。若是有相關(guān)疑問，可以關(guān)注，同時也可以在評論去進行留言咨詢。更多資訊盡在開淘!

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