頭疼腦熱，婚殤嫁娶，什么的，如果72小時發不了貨，也沒得客服在線，在店鋪首頁做個公告算嗎？

400回答說不算，就算旺旺通知了沒得到買家的同意投訴也成立，所以必須要得到買家的同意。

我的個去，我發布個公告，他在公告后購買的，既然付款了不等同于他同意嗎？

我都能在72小時用旺旺告知他了

我還不如直接發貨得了

制定規則的到底長沒長腦袋呀，從來就沒得點人事要辦嗎？

氣死我啦，噴他兩句死客服居然還直接掛電話了

 

回答：你好，你可以打電話買家的，征得同意之后就可以了，如果發不了貨可以讓買家申請退款處理，如果沒有客服在的話，建議手機下載千牛，以便遇到特殊情況后做出處理，至于規則問題，天貓也會進一步對規則進行更新，任何規則不會完美，72小時發貨是在合理的范圍內的制定的規則，如果你說的自己有事沒客服的話，積極聯系朋友幫忙處理，天貓客服也是人，請用文明語氣，謝謝