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作者：巨人電商

淘寶開店要做好哪幾項工作？

POST TIME:2020-10-24

1、優化客服工作 特別是接待客戶時候的專業術語，要做到統一標準的回答。同時主管詢單分析，對于出現的問題針對性解決。 2、發貨提醒 客戶最為關心的就是貨什么時候發，到哪里了，出了什么問題，貨到底質量怎么樣，與實際差別有多大。發貨提醒就是解決了客戶的第一項疑問。 3、異常物流 主動的篩選出異常的物流信息，查找原因并對客戶及時跟進和解決。 4、簽收關懷 對于已簽收的訂單進行及時反饋，可以加入催評價和好評有禮等信息。 5、好評有禮 對于客戶給予實質性的好評優惠，引導客戶五分好評。

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