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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 如何做好大促前的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
促銷(xiāo)節(jié)日當(dāng)前,商家們是否都想讓你的客戶在茫茫促銷(xiāo)大洋中找到你,發(fā)現(xiàn)你,想起你?要想得到此效果,商家們必須要做的事情就是在忙著備貨之余,做好大促信息及時(shí)通知到位的工作。如何做好大促錢(qián)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?開(kāi)淘小編將在下面為大家從四個(gè)方面進(jìn)行分析詳解。
一、郵件營(yíng)銷(xiāo):提前預(yù)告亮點(diǎn) 對(duì)象:流失買(mǎi)家 策略:通過(guò)郵件把活動(dòng)的亮點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容告訴買(mǎi)家,并附領(lǐng)取優(yōu)惠券鏈接以及購(gòu)物指南。在人群覆蓋方面,建議全部覆蓋。此外,客服在接客過(guò)程中可再次預(yù)告活動(dòng)的亮點(diǎn)內(nèi)容,并再次通知買(mǎi)家主動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。
分析:郵件,主要是針對(duì)流失買(mǎi)家進(jìn)行店鋪宣傳,喚起這部分買(mǎi)家對(duì)店鋪的記憶。所以在郵件通知過(guò)程中,就要把活動(dòng)的亮點(diǎn)、整個(gè)活動(dòng)的詳情、領(lǐng)取優(yōu)惠券鏈接以及購(gòu)物指南這四把武器都放進(jìn)去。注意:活動(dòng)詳情要清楚,活動(dòng)頁(yè)面要簡(jiǎn)潔和搶眼。此外,活動(dòng)的規(guī)則也要用大幅的圖片通過(guò)郵件展示給買(mǎi)家。
二、短信營(yíng)銷(xiāo):精準(zhǔn)劇透便宜貨 對(duì)象:活躍買(mǎi)家 策略:對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行分組,精準(zhǔn)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信。 分析:短信是針對(duì)活躍買(mǎi)家最好的一種維護(hù)方式,除了溫馨提示活動(dòng)信息及開(kāi)始時(shí)間,適當(dāng)提示下提前收藏外,還可以給他們打預(yù)防針:活動(dòng)當(dāng)天訂單量大發(fā)貨速度受影響,建議提前購(gòu)買(mǎi)同樣優(yōu)惠。相對(duì)于郵件的全部人群覆蓋來(lái)說(shuō),短信提醒要更加精準(zhǔn)。因此,賣(mài)家首先要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行分組。一般來(lái)說(shuō),分組方式主要有以下兩種: 第一種,按照買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)過(guò)的主打產(chǎn)品的不同,發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信。 任何的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)以買(mǎi)家的需求為中心,只有促銷(xiāo)內(nèi)容正好擊中買(mǎi)家的需求點(diǎn),買(mǎi)家才會(huì)產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。 第二種,依據(jù)RFM模型進(jìn)行細(xì)分分組。 RFM分組的效果能清晰地看出買(mǎi)家消費(fèi)休眠時(shí)間及金額,這是買(mǎi)家對(duì)店鋪活動(dòng)響應(yīng)度最好的依據(jù)。 三、贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo):占了優(yōu)惠心也暖 對(duì)象:所有買(mǎi)家 策略:制造活動(dòng)即將開(kāi)始的緊張感,同時(shí)用寫(xiě)信、贈(zèng)品等方式提高用戶體驗(yàn)。 分析: 因?yàn)榛顒?dòng)訂單量的大增,發(fā)貨速度也會(huì)受到影響,最好提前就在店鋪里出示公告,將發(fā)貨速度的問(wèn)題給買(mǎi)家以傳達(dá),并明確承諾出發(fā)貨時(shí)間。因?yàn)榇嬖跁r(shí)間差,為了提高用戶體驗(yàn),發(fā)貨包裹也要和往常有所差異,不要因訂單量大而怠慢買(mǎi)家的包裹,建議可以在包裹里放上我們真誠(chéng)的感謝信,并且可以為買(mǎi)家精心定制專屬的驚喜贈(zèng)品,能讓買(mǎi)家感受到的誠(chéng)意。 四、催付情況:時(shí)間要選對(duì) 策略:在活動(dòng)開(kāi)始之后,最好設(shè)定自動(dòng)催付短信對(duì)未付款的客戶進(jìn)行催付。 分析:催付的時(shí)間選擇上最佳催付時(shí)間應(yīng)該在下訂單25分鐘后,不要過(guò)早地進(jìn)行催付,避免出現(xiàn)誤催,同時(shí)也應(yīng)該盡量控制在1~2個(gè)小時(shí)內(nèi),保持時(shí)效性。而且催付的時(shí)間點(diǎn)最好選擇在上下班的路上等這些大家都不忙碌也不休息的時(shí)間。還有,通知的信息上要避免純粹的營(yíng)銷(xiāo)短信,加入些關(guān)懷類的信息,會(huì)降低被認(rèn)定為騷擾的可能性。 關(guān)于更多如何做好大促前的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí),(https:///)時(shí)刻與你共同分享交流。
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