買到假小米手機，申請售后，現在錢物兩空

POST TIME:2020-10-25

2012年12月24日在淘寶買到小米1s手機，價格1100元，收到貨后，由于賣家說24小時之內確認收貨給返現30元，故確認收貨。1月6日發現問題，手機內存不足，上網查詢對比，發現是高仿的假貨，賣家說可以退貨。申請了淘寶售后退貨，發的順豐快遞，賣家于1月11日收到貨后，遲遲不給返款，此時賣家電話已關機，旺旺也聯系不上。我打電話給淘寶客服，客服說等到十天收貨期到，會從賣家的保障金里給我錢，讓我等。到了十天還不返款，打電話給客服告訴說賣家的保障金不足，淘寶開始介入處理，四個工作日給回復，現在四個工作日已過，我給淘寶客服留言也未回，而且沒有任何形式的回復。現在賣家的店鋪已被封，我寄回的手機賣家已經收到，我已經錢物兩空，賣家也消失了，淘寶也無人處理此事，我怎么辦？淘寶給個說法！作為消費者，我是因為信任淘寶才會在上面買東西，你們是怎么把關的？難倒在賣家開店之前不審核嗎？我會追究此事到底。氣憤?。。。。?！快快還我血汗錢！

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