社會化媒體在B2B營銷中風景獨好

文/陳永東

　　有不少B2B企業總是對社會化媒體在B2B營銷中的作用與地位捏拿不準，這與社會化媒體的飛速發展不無關系。這里，筆者想分享一下國外相關的社會化媒體在B2B營銷所發揮的獨特魅力，供國內企業參考與思考。

　　一、國外B2B營銷的主要16種渠道

　　據Sagefrog Marketing Group于2012年7月發布的數據，在16種B2B企業最常用的營銷渠道中，按使用比例高低依次為：網站（94%），電子郵件營銷（76%），社會化媒體營銷（68%），搜索引擎優化（58%），新聞發布會（54%），直銷（48%），展會（46%），研討會（44%），印刷廣告（35%），白皮書（30%），搜索引擎營銷（30%），線上研討會（26%），在線廣告（25%），其他（21%），電話營銷（17%），圖書/電子書（10%）。

　　二、社會化媒體在國外B2B營銷大發光彩

　　在上述調查統計報告中，社會化媒體在16種營銷渠道中增長的速度最快（比上年增長了14%），因此研究方對其專門進行了調查。

　　調查發現其中社會化媒體按B2B營銷中使用比例高低依次為：社交網絡（79%），博客（48%），微博（37%），視頻分享（35%），論壇/社區（30%），照片分享（16%），文檔分享（15%），點評（13%），書簽/標簽（11%）。其中，后面幾種較新社交網絡應用比例迅速提高，值得關注。

　　三、B2B營銷中社交網絡的“五虎上將”

　　在上述報告的社會化媒體當中，社交網絡精彩紛呈，這是意料之中的事。在社交網絡中，按B2B營銷中使用的流行度程度依次為：Linkedin(79%),Facebook(65%),Twitter(54%),Youtube(40%),Google+(30)，可謂“五虎上將”，另外，Pinterest也以9%的應用比例展露頭腳，亦值得關注。

　　四、國內B2B企業營銷可選擇渠道

　　以上國外經驗供各類B2B企業參考，只是對于國內用戶而言，各類社會化媒體應用與國外有所不同，建議關注的有：微博（新浪微博、騰訊微博等）、博客（新浪博客、網易博客、搜狐博客、鳳凰博客等）、人人網/開心網、優酷土豆、優士、百度、百度百科/互動百科、百度知道、百度文庫等。

　　需要注意的是，上述國外調查中還專門提到了各種不同營銷渠道在引導用戶及ROI方面的差別，有必要仔細加以研究。另外，要提醒，多種社會化媒體需要研究它們分別的特點，再根據你企業的總體定位，確定各個渠道的功能定位，相互配合，形成合力。（作者：陳永東，電子郵件：cyd888@sina.com）