獨立B2C網站在建立之初要比單純的平臺網店難得多。這就需要獨立B2C網站好好強化內功，做好分類設置，提高用戶體驗。具體怎么設置分類呢？下面為大家介紹一個具體案例。  

    說起獨立B2C網站的分類設置，總是幾家歡樂幾家愁的，淘寶經過無數次的調整已經給大部分行業建立了很好的分類啟示，基本上大部分網站基于淘寶的分類設置加以優化，就能得到一個相對出色的分類結構。

    但是淘寶也不是萬能的，還是存在不少分類設置的缺陷，對于一些非熱門行業的分類也并沒有多少專業性可言，也談不上什么良好的體驗性。

    對于有著這種分類的行業，做獨立B2C就需要重新就設置來進行考量了。

    筆者所在公司，一開始設定分類時，也是參考了精品網站以及淘寶上的分類，但是在一個并非產品驅動的公司，一些事關重要的東西總是會牽扯到多方博弈，于是一個不倫不類的分類就誕生了

    第一，分類是犬糧、貓糧、犬貓用品，我們自己知道某商品適用于犬貓，但是用戶不知道，用戶普遍會在至少兩個分類下（犬和犬貓、或貓和犬貓）進行查找，花了多余的時間，放大了用戶的不自信，如果用戶的不自信同時能造成網站專業的氛圍，那是好事，反之則為壞事

    第二對于犬貓用品，沒有犬、貓過濾，用戶不到最后一個層級無法獲知目標商品在某個分類下是否存在，養貓用戶看到某分類下有商品而進行向下點擊，可能最終看到的只是該分類下均為犬用品的商品列表。

    第三屬性和分類混雜，導致用戶無法根據已有的認知做判斷，增加了搜索目標商品的時間成本

    第四在三級分類時，屬性和品牌作為兩個互斥的分類選項很奇怪的出現，導致用戶選擇其一不可選擇另一，完全起不到過濾縮小查找范圍的效果

    這樣看來，這個分類簡直是一無是處，但是他作為第三次改版時主要的動刀修改項目，卻的確存在了將近一年，可見這一年會有多少用戶被分類的設置繞暈。

     我一直認為一款理想的產品，應該能起到引導用戶改善并養成使用互聯網產品的良好習慣，而不是沒事找事，讓用戶花費大量時間成本去重新學會一套使用方法

     忍無可忍拖無可拖之際，只能立即動刀，動刀前自然要做調研了。

    分類的原則應當是幫助用戶花最短時間找到自己需要的商品     究其重要的程度，從用戶的角度來說，如果沒有他想要的商品，當然應當盡早告訴他，然后才是考慮如何最快的幫助他找到，同時在這尋找過程中要體現網站足夠的專業依次體現在以下幾點：

    1.盡早告知用戶出錯可能并引導用戶糾正，規避或者盡量減少無商品分類的出現

    a)用戶不希望看到沒有商品的分類，引申出一點，商品的上下架狀態必須要醒目

    b)用戶希望在進入分類前就獲知分類包含的商品數目，或者說某個過濾條件下的商品數目

    c)如無特別原因，不要讓分類成為只有一兩件商品的孤島，即分類的層級取決于該分類下有多少商品，數字為個位數的情況最好不要出現過多，一方面打擊用戶的消費信心，一方面也會造成了潛在的視覺干擾

    2.從用戶的認知角度出發設置分類，分類定義要體現絕對的專業性，幫助用戶避免錯誤路徑

    a)從用戶的認知角度來說，用戶會更多的以明顯的屬性和常用的品牌來進行過濾

    b)避免過于深的路徑，對于漫游的用戶，點擊次數成本增加，造成原可避免的疲勞

    尋找路徑帶來的點擊次數的增加，最終影響的是用戶時間成本的增加，但是用戶花在目標商品思考上的時間并不會變化，因此這些基本上是無效的點擊，且因為分類縱深大，無效點擊進一步變大，長時間無法定位目標商品，挫敗感加深，繼而激起焦躁情緒，達到心理承受的臨界點，用戶即放棄本次購買行為。

    于是給出了整改方案

    1.以寵物分類作為一級篩選條件，用戶飼養寵物，大部分是從單品種飼養開始，因此在設定分類時，應當考慮到這一點，即用戶首先需要過濾的是寵物種類而不是商品種類

    2．對于犬貓用品這一特殊前提，決定在保證同款商品只會在列表中出現一次的前提下，提供單一商品多分類路徑的結構方式，即某商品可能既是犬>洗浴下的商品，也是貓>洗浴下的商品

    3．對商品進行歸類整理，提煉出標準化的屬性，供前臺篩選，同時將屬性和品牌從分類結構中剝離出

    我們做產品的，為老板為自己為財務負責，歸根結底都要體現在對用戶的負責上。

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