您當前位置 : 首頁 電商百科 新手開店每天接單秘訣
新手開店最關注的當然還是接單。接單就意味著有人關注、有活下去的動力和勇氣。然而,對于新手來說,競爭環(huán)境的激烈讓其只能在夾縫中生存。每天都接單恐怕也不是那么容易的,但是,方法是人想出來的。網(wǎng)店網(wǎng)小編整理了些每天接單的方法,你不妨試試。 首先先要弄清楚的一點是信譽對我們賣家的影響到底有多大?
隨著開店的賣家越來越多,很多人感嘆競爭越來越大,再加上很多賣充值軟件的賣家普天蓋地的大肆渲染沒信譽就等于沒生意,使很多人都信以為真,感嘆自己沒有生意原來是因為信譽度低的原因!特別是新開店的賣家和零銷量的賣家更是"感同身受"把銷量不好的原因歸究于信譽低,因此有很多人冒險出來沖鉆刷信譽,難道對我們賣家來說信譽真的那么重要嗎? 曾經(jīng)以前我也是這樣認為的,那時對淘寶也不是很懂,從網(wǎng)上看到鋪天蓋地都是刷信譽的廣告,不斷的向我意識里灌輸沒有信譽就沒有銷量,我當時真的信了,我是有自己實體店得,店里生意雖然很忙但是我是個不滿足于現(xiàn)狀和懂得追蹤潮流的人,我認準了淘寶未來的發(fā)展前景,所以我不愿意置身事外,于是像很多人一樣買了充值軟件掛在電腦上來給別人充點話費來提高信譽,反正又不耽誤我做生意,也想利用這個來摸索一下淘寶,畢竟自己連怎么上架商品都不會 。晚上有時間我就去經(jīng)驗居學習, 隨著我在經(jīng)驗居的不斷學習,自己經(jīng)驗越來越多,研究過大量精華帖后通過總結分析,我發(fā)現(xiàn)其實之前認為的“信譽決定銷量”其實并不是那么回事, 很多信譽度不高的賣家銷量一點也不少,一些幾鉆甚至皇冠商城的賣家生意反而不好,這引起了我的深思,我覺得信譽和銷量不完全有關,雖然信譽度高了對買家來說比在信譽低的店里購物更能感覺到放心,但是信譽并不是決定買家購買與否的主要因素,買家更看重的是商品和價格,畢竟買家買的是商品不是信譽。
現(xiàn)在的市場已經(jīng)演化為買方市場,自我決定權在顧客手里,隨著買家對淘寶越來越熟悉,了解的越來越多,越透徹,淘寶對買家的保護力度越來越大,賣家的服務越來越完善, 買家購物的選擇因素也在悄然的發(fā)生著改變,以前那種認只認信譽的時代已經(jīng)悄悄的遠去,現(xiàn)在的買家對信譽度的看法跟以前相比已經(jīng)大大的改變了,雖然信譽度還有著一些影響買家購買的因素,但這影響已經(jīng)越來越微不足道,買家更關注的是誰家的產(chǎn)品質量好價格便宜,即所謂的物美價廉,那么誰家就會被上帝青睞,如果再加上一定的宣傳推廣,那么銷量上來,信譽提高也就是正常的事,所有信譽高的賣家也都是這么來的 。同時買家不約而同的都有一種跟風趨勢,只要看見買的多那么就會對買家有帶動作用,因此說信譽對我們賣家來說雖然重要,但不是影響我們銷售的主要因素,真正影響買家購買的是以下因素:產(chǎn)品質量好與不好,產(chǎn)品價格的高低,銷量的大小,店鋪裝修正規(guī)不正規(guī),商品描述是否吸引人,賣家專業(yè)不專業(yè),售后服務好不好,宣傳到位不到位 。
一,商品的質量和價格,這兩者的完美結合才能讓我們的產(chǎn)品具有優(yōu)勢,富有競爭力。這也是一個店鋪發(fā)展最為重要的事情,如果你在決定投身淘寶之前沒有考察好市場選擇出自己富有競爭力的商品,那么我在這里建議您先不要急著去做,而是回過頭來再去考察市場、尋找貨源。我能明白大家的心情,很多人頭腦一熱,激情滿懷,沒有仔細考察好市場,就貿然的進貨,裝修,然后推廣,等激情一過面對冷冷清清沒有銷量的店鋪,開始擔心、憂慮、失落、灰心直到關門停業(yè),然后出來后跟朋友說淘寶太難做了,競爭太大了,留下一堆貨壓在手里,這樣做是很魯莽和可怕的,這也就是為什么很多人說為什么各種免費的花錢的推廣方法都用遍了,卻沒有銷量的原因。淘寶的競爭說到底還是產(chǎn)品的競爭,誰家產(chǎn)品好價格優(yōu)誰家就會受青睞。產(chǎn)品的優(yōu)勢來源于質量和價格的巧妙結合
你在選擇商品時首先要通過對市場的調研,可以從這幾個方面做起:
1,我所經(jīng)營的產(chǎn)品是那一類貨源,是廠家直接拿貨還是從一級代理商批發(fā),還是從普通店鋪拿貨,越靠近源頭既廠家價格越便宜,那么你的價格就越富有競爭力,我們要做的事情就是盡最大可能的接近一線貨源即廠家拿貨,如果實在辦不到,一級代理商也是個非常不錯的選擇 。有自己的實體店的賣家可以選擇直接從廠家拿貨,這樣網(wǎng)店和實體店兩方面運營,效果不錯。沒有實體店的,可以分析一下自己周邊可以利用的優(yōu)勢,如有的賣家周邊有服裝鞋包工藝品等的工廠,有的賣家周邊有批發(fā)市場如浙江義烏,濰坊小商品市場,北京的西直門等等大中小型的都可以直接去找廠家或代理商談進貨合作。有的賣家地區(qū)特產(chǎn)或特色也是不錯的,比如海南椰子,東北人參,新疆葡萄,內蒙的牛奶等具有獨特您自己地域特色的商品,不一定非常有名,但是只要是您自己地區(qū)特色的就是一個不錯的選擇,做到人無我有 。
2,所選擇的商品在淘寶上的價位,跟銷量排名前幾位的比較,分析自己價位在保證自己利潤的情況下,與他們的價位相比是高還是低。如果低了最好,如果高了那就很難競爭過人家,同時在定價時講究技巧,如果賺1塊錢的商品賣價是20,那么如果是我我寧愿賺9角,變成賣價19.9,看似1角錢的差別,那再買家心里也是便宜,賣價會選擇19.9而不會選擇20.
3,比較商品質量之間和促銷模式之間的差別,質量上是否跟他們一樣或處于優(yōu)勢還是劣勢,如果商品沒有他們好,價位上跟他們一樣或比他們貴,那么是不建議選擇經(jīng)營這種商品的,比如同樣賣100元的商品,人家是是真皮的,你是人造革的,那么肯定沒有人來買你的。如果商品質量上自己具有優(yōu)勢,價格上比他們高還是可以的,用優(yōu)勢來彌補價位上的差異。比如賣智能手機,人家賣國產(chǎn)的你賣國外知名品牌的、別人賣電器不負責保修而你家負責保修,這些價格上高一些是容易讓買家理解和接受的。促銷模式上分析對手的店內活動,同樣的價位,別人如果送一些促銷禮品,你送不了,那么你還是競爭不過人家。如賣同樣質量同樣價格100元的衣服,你什么東西也不送,別人賣衣服還送漂亮的圍巾或首飾 ,那么買家也同樣會不選擇你,選擇別人。所以同樣的價格拼質量和促銷活動,同樣的質量拼的是活動和價位。只要你的商品在質量和價位配合上具有優(yōu)勢,那么你才能受到消費者的關注和選擇
我們店的商品的優(yōu)勢是明顯的首先是廠家直接拿貨,有從事批發(fā)的實體店做后盾,有自己的資金和倉庫。其次合作廠家是多年合作伙伴,廠家實力雄厚商品質量過硬,經(jīng)營廠家產(chǎn)品多年我們信的過 。但是我們仍然進行了市場調查,分析了我們產(chǎn)品在市場中的價格層次和消費群體,以及我們競爭對手的優(yōu)劣勢,然后針對性的進行的進行調整。 首先我們選擇比競爭對手價位低的經(jīng)營方針,通過截圖圖片將競爭對手的銷量和價格展示給買家,如圖
讓大家看到這款商品的銷量,有銷量的商品我想買家買的才放心,同時巨大的銷量讓買家知道這款產(chǎn)品是非常流行熱銷的,不僅能提高買家這款產(chǎn)品的購買欲,也讓買家確信購買這款商品是不錯的選擇,打消買家對這款產(chǎn)品的一系列顧慮,同時進行價格的比較,同樣的質量基礎上比別人便宜那么我們就更具有優(yōu)勢,同時在售后服務上我們做到7天無條件退換貨,從這幾個方面入手,只要是喜歡這款商品的買家會毫不猶豫的選擇選擇購買,購買本店商品的很多買家都是不用問選好型號直接拍下付款。 二,銷量是說服買家購買的最有效的武器
對于新店來說,要想取得銷量除了上面說的幾方面都要做好做細之外,價格上一定要具有優(yōu)勢或促銷上具有優(yōu)勢,不然那么多大店銷量那么高,人家為什么不選擇便宜的而是要從你這沒有銷量價格又貴的新店購買? 再好的商品,如果沒有銷量,一個也沒人購買,那么買家就會產(chǎn)生重重疑慮,但是一旦有人購買了并做出了好的評價,那么人們會陸陸續(xù)續(xù)來咨詢和購買,這就是跟風心理,而且買家在選擇商品的時候也是傾向于銷量大的購買,感覺這樣放心,即使它的價格比別人高很多,在大的銷量面前那么買家也會認為自己的選擇是對的,也就是我們常說的羊群效應。 同樣地質量只要你的商品價格活動讓買家心動,售后讓買家放心,只要你具有了一定的銷量,不管你的信譽有多低,買家都會毫不猶豫的購買你家的商品
三,店鋪裝修正規(guī)不正規(guī)。
那么如何提高自己店鋪的實力,讓買家一進店就產(chǎn)生信任感呢? 通過我的總結發(fā)現(xiàn)賣的好的店,一般都特別重視店鋪的裝修,大家肯定也都有這種感覺,進一家銷量低的店和一家銷量高的店,給人的感覺是不一樣的,大店明顯能感受到它的氣勢,也叫氣場,這種氣場不僅能襯托出賣家的實力也能無形的提高產(chǎn)品的檔次, 因此一模一樣的商品在兩家裝修不一樣的店里,買家給出的價位定位也是不一樣的,就如同在商場和地攤上,在商場同樣地價格50元的商品買家可能覺得便宜, 在地攤上買家就會覺得很貴, 所以說店鋪的裝修也是十分重要,店鋪的裝修不僅能襯托你的實力,還能無形的提高你產(chǎn)品的層次,使得顧客一到您店里就會以為你是一家大的很有實力的經(jīng)銷商,選擇你家的產(chǎn)品會讓買家感到放心,而且好的裝修讓買家的購物過程成為享受。 比如為什么大家都喜歡到逛超市?原因就是不僅價格便宜、質量有保證,而且環(huán)境優(yōu)美,能讓人的購物體驗成為享受,再比如拿我店來說,為了提高客戶的購物享受,我在店里添加了韓國冬季戀歌主題曲 , 當顧客一走進我店里,馬上會有優(yōu)美的音樂響起,在享受著音樂的環(huán)境下買家在我店里停留的時間也格外的長,時間久了買家瀏覽的寶貝多了,瀏覽的詳細了賣點就發(fā)掘出來了,不就有銷量了嗎?
但是對新手來說可能沒錢買旺鋪,不會裝修,那在這里我教大家一招,去購買模板。 模板相對來說30元的價位終身使用對我們來說還是相當劃算的,它突破了扶植版旺鋪傳統(tǒng)的格式,大家都千篇一律的時候,你家店鋪獨具一格,那么會立即吸引顧客的光臨。或者到經(jīng)驗居論壇上去學習裝修,那里有很多關于扶植版旺鋪裝修的精華帖。 我是店鋪購買的就是30元的模板,它改變了扶植版旺鋪原有的排列布局模式,2塊輪播展示區(qū)為買家了解本店促銷活動構建了非常好的促銷展示平臺。######
四,商品描述的好與壞,是非常重要且關鍵的一點,直接關系到我們商品能不能賣出去,給我印象最深刻的是一家心級店,展示的商品圖片與首頁銷量過萬的一樣,而且價格又非常誘人,于是決定點擊進入查看一番,可是進入一看,描述區(qū)里面全是叉叉顯示打不開的圖片,看慣了各種琳瑯滿目激動人心描述的我們,真的感覺很凄涼,如果自己的店鋪連圖片都沒有那讓顧客從哪里了解你產(chǎn)品的品質呢?
通過我的總結研究發(fā)現(xiàn),但凡銷量高的店描述區(qū)做的都是看過之后就會產(chǎn)生購買的欲望,一方面得益于自己的產(chǎn)品品質,另一方面在于拍攝技巧和專業(yè)的設計,比如說同樣地產(chǎn)品我們自己拍的比不過專業(yè)攝影師,我們設計的比不過專業(yè)設計師,靜態(tài)的商品展示比不過漂亮的模特,那么同樣的商品,你的就沒有專業(yè)有實力的店設計的吸引顧客,所以買家在你店里沒有購買的產(chǎn)品,在別人那里可能會充分勾起他的購買欲,這就是大店銷量好的原因。######
描述區(qū)是買家了解我們產(chǎn)品品質和用途的唯一渠道,所以描述區(qū)一定要將我們產(chǎn)品的品質和賣點通過圖片與美觀專業(yè)的語言展示給大家,大家可以借鑒一些大的店鋪的描述步驟圖片設計風格,語言描,述方式來做,先借鑒模仿等慢慢熟悉了再自己設計改進,同時大家一定要自己多動手多學習,像PS 、DW等軟件一定要學會使用,也要多涉獵一些拍照,設計方面的知識,因從事淘寶這些都會用到,總之就是不要讓自己閑下來,不停地學習“男人要對自己狠一點,做淘寶的女人也是一樣” 。
在商品描述里面,如果你能提供能說明你產(chǎn)品質量的證據(jù)證書,有條件提供產(chǎn)品檢測報告則會更有說服力,如果從事國外商品代購的店能提供整個流程照片,海關手續(xù)單據(jù),那么會更有說服力。此外買家的評價,也是非常關鍵,將買家的評價截圖到描述區(qū),讓買家看到這么多買過的人都說好,別人的一句話比我們說十句還管用。漂亮且真實的實拍圖片,記住一定要實拍,不然賣的商品和圖片上不一樣,那么你每天光退換貨問題就夠你頭疼的,而且還會關系到你的信用評價,很不值得。 除了要將你的產(chǎn)品品質、優(yōu)點通過漂亮的圖片和經(jīng)過特殊設計的優(yōu)美文字表現(xiàn)出來之外,如果適當?shù)募由弦恍┐黉N的信息,那么會更能提高買家購買的欲望和積極性,例如你店里某款產(chǎn)品決定搞活動進行特價秒殺,或限時折扣,圖片經(jīng)過設計和添加優(yōu)美的文字點綴,會讓圖片更加美觀動人,如圖這是從百度上截取的圖片
文字+漂亮的模特+誘人的促銷讓人看了熱血沸騰。所以產(chǎn)生這樣的銷量
也就一點也不奇怪了。最后在描述區(qū)不能缺少的一塊內容區(qū)就是增加你對產(chǎn)品售后服務的承諾,最好的莫過于7天無條件退換貨,讓買家真正感受到在你店里能享受到零風險購物,那么那個買家會在乎你的信譽高低。
五,店家的專業(yè)與否也關系到店鋪的成交轉化率,顧客購買商品時會問
到很多問題。那么買家一般都關注哪些問題呢? 質量如何,尺碼大小,報上自己的體格特種詢問適合自己的尺碼,咨詢搭配,面料,性能,功能,材質,使用壽命,售后維修等等問題,醫(yī)療用品化妝品等行業(yè)還關系到更加專業(yè)的行業(yè)知識等等,很多店鋪對客服人員都要進行專業(yè)的培訓,聘請行業(yè)專業(yè)人士做客服等,如果我們不專業(yè)對買家的問題都不能解答,那么買家就會認為我們不專業(yè),會給買家留下不好的印象,從而影響客戶的下單時的決心,成交轉化率低也就成了必然。所以一定要做到專業(yè), 比如賣衣服,買家有時自己拿不準主意時就會完全依靠賣家來推薦,報上身高、體重然后問選多大碼的,根據(jù)身上的衣服搭配來選擇要買的顏色,這些都是要求賣家應會的東西,所以你在進一行時應該對這一行業(yè)有個充分的了解。
六,打造爆款,帶動店里整體銷量的上升 ,每個做的好的店都有一款屬于自己店里銷量最好的商品,即所謂的爆款。爆款的好處真的是太多了對我們店鋪的幫助也是非常明顯的,最主要的作用就是利用爆款帶動整個店里商品的銷售,爆款的產(chǎn)品銷量大,可以提高我們商品的排名,銷量越大排名越高,買家看到的人數(shù)就越多,展現(xiàn)量就越大,流量就越大,買家進入店里的人(訪客)就越多 ,所以店里其他的商品都會被帶動起來 。我們店一開始也是得益于爆款的好處,開店的前一周天,到店里的買家基本上都是集中購買同一款產(chǎn)品,上圖
再來看現(xiàn)在的銷售情況
一個爆款帶動了整個店鋪產(chǎn)品的銷售,其他商品銷量上升,比例逐漸縮小。隨著店里其他商品的上架,這種比例會更小,可能一款新的爆款就會產(chǎn)生。
談了這么多,我相信大家已經(jīng)對經(jīng)營好店鋪有點信心了。上面這些經(jīng)驗和技巧是本店成功的經(jīng)驗,大家可以從中選擇適合自己的技巧來做,不同時期的店鋪發(fā)展需要不同的經(jīng)營技巧,大家不要一味的照本宣科,可以自己更靈活變通的尋找適合自己店鋪發(fā)展的方式,每個人在店鋪發(fā)展的時候只要用心總結用心經(jīng)營,不斷借鑒吸收別人的好的經(jīng)驗,慢慢的你會發(fā)現(xiàn)哪個方法才是最適合你的,總之萬變不離其宗的一點就是記住要在激烈的市場競爭中立足就要:永遠提供優(yōu)質、物美、價廉的商品和完美的售后服務。
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