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作者:巨人電商

如何用直通車提高質量得分

POST TIME:2020-10-25

 直通車推廣是很多淘寶賣家中意的一款推廣方式。在開車的過程中很多賣家總結出了一些經驗,網店網小編為大家選取幾個比較成功的直通車推廣案例在此和大家分享。  

  開車這么久了,是時候靜下來總結一下。而恰好這時直通車推出了《提高質量分我有妙招》活動,我就毫不猶豫地報名了。希望通過這個機會把自己的開車經驗哪怕只是經歷分享給大家,也希望通過這次活動學習到別人的經驗來提高自己的駕駛技術。總之,分享是一件幸福的事情。文字有點多,還請大家耐心閱讀。

    第一部分:關于質量分的理解     那就開始吧,先說一下我對質量分的一些理解。(關于質量分的基本概念請看鏈接:http://pro.taobao.com/zhitongche/page9_1.html。)熟悉直通車的掌柜們都知道,質量分這一概念    并不是一開始就有的,而是去年才引入的,那它究竟有什么好處呢?我覺得對買家、賣家、淘寶三方都有益:對于買家來說,能夠更方便地找到自己想要的商品;對于賣家特別是中小賣家來說,得到了更多的展示機會,因為直通車不再誰錢多誰說了算了;對于淘寶直通車部門來說,由于給客戶推送了更好更精準的寶貝,給直通車帶去了更多的點擊和收入。這是三贏的局面。

    對于質量分還想提醒大家一點,那就是“質量得分的分數是一個相對的分值,不是絕對分值”。知道這一點,也就解決了困擾很多人的一個問題:就是類目推廣的質量分總是很低,一般只有4分,而相比之下關鍵詞的質量分一般都可以輕松達到9分。原因就是類目的競爭性遠高于關鍵詞——推廣關鍵詞可以有無數個,推廣類目只有一個。所以提高類目質量分的分值也是比較緩慢。但這并不是說對類目進行優化不容易產生效果,要知道類目質量分提高1分比關鍵詞難但這1分的含金量也更高。

    哪影響質量分的因素有哪些呢?下圖是淘寶直通車官方給出的七點。

     其實我們可以總結成兩方面:相關性和買家反饋。前者是由內而外來判斷,后者是由外而內。這里有一個評判周期的概念。這個概念值的不是多長時間更新一次質量分的意思(事實上質量分無時無刻不在更新中),而是在獲取上述影響因素的數據(比如客戶點擊率)時,取多長的時間段。取的時間太長不能很好地反映當前的情況,取的時間太短波動性就太大,是根據關鍵詞的展現量而定的。

    我們知道,在質量分中,相關性因素占有更大的權重,而相關性的操作也是比較簡單的,所以,我們應該先優化好相關性因素。由于很多地方都介紹了相關性因素的內容,這里就不再敖述了,本文著重討論買家反饋因素的優化,這部分也是技巧性最高的地方。

    在客戶反饋因素中,有點擊率、收藏率、成交率等這些因素,其中又是哪個因素的權重最高呢?有人會認為是成交率,這是反映客戶喜好的最根本的因素。不過答案應該是點擊率。為什么?直通車本質上就是一個按點擊付費的投放渠道,如果過多得關注成交那就是淘寶客了。 

    到現在為止,關于直通車質量分的概念性的東西都講完了。接下來就是實戰了。我們已經得出了一個結論,即要提高直通車質量分,關鍵是提高點擊率。因此實戰部分的內容也重點圍繞點擊率來展開。

 ######    第二部分:質量分優化實戰     先來看一下直通車給了哪些我們可以自己發揮的空間:直通車推廣圖片、直通車推廣標題,還有一個投放區域設置。最后一點可能是大家沒有想到,投放不同的地方也能提高點擊率從而質量分?是的,后面會有一個投放區域優化的試驗展示給大家。

    東方美繡旗艦店是一家專業銷售十字繡的店鋪,所以實戰案例都是關于十字繡。由于行業不同,經驗可能無法直接照搬去用,但優化思路應該是想通的。另外,在對案例進行分析和總結時,我也會盡量去提煉出能夠超越行業界限的一些東西。

 

    一、推廣圖片的優化     案例1:在圖片上放上促銷信息能夠提升點擊率

    優惠和促銷是營銷中永恒的主題,是客戶最感興趣的。這里就不再多講了,數據結果已經說明一切了。

    案例2:使用家居效果圖提升點擊率

    大多數買家繡十字繡是為了家居裝飾。那在展示寶貝時候,直接做一張家居效果圖,會不會更加吸引客戶呢?下面的一些案例給出了答案:

    圖1

    圖2

    圖3######

    答案很明顯了,運用了家居效果圖的推廣點擊率要好得多。家居效果圖效果好的原因不僅僅是畫面更加美觀,更重要的是明確、直接地展示把客戶的需求展示出來了。這和讓衣服穿在模特身上展示是同一個道理。

    而第二個案例效果更是相差一倍還多,由此可見推廣圖片對點擊率(最終對質量分)的重大影響。

    案例3:利用重色彩圖片來吸引客戶的視線,從而提高點擊率

    一切吸引眼球的設計都可以考慮用做直通車推廣圖片,從這個角度去思考,我們的思路就會大大地打開。以下就是一個利用僅僅利用圖片的色彩來增加點擊率的的例子。

    搜索列表頁背景色是白色的,因此重色彩的圖片會非常搶眼。我想大家在第一眼看到上圖時,視線肯定是落在第一幅推廣圖片上。我們看點擊率結果,第一幅在沒有促銷信息的情況下點擊率還是比第二幅高出了近一半的。

    案例4:一個有趣的試驗——推廣圖片設計思路拓展

    下面是一個有趣的試驗,主要是用來給大家開拓思路的,告訴大家推廣圖片還可以這樣設計的。大家是否聽說過一個不可思議的現象,就是在圖標上做一個鼠標點擊圖標會大大增加訪客點擊鏈接的幾率。那這種奇妙的心理現象會不會在直通車寶貝上重現呢?下圖給出了答案:

     PS:今天早上一個朋友給我轉發了一篇微博,內容是關于寶貝文案的,其中提到一點“不要忘記在寶貝描述中發出購買號召!”,有人會說這是廢話,如果客戶真想買就會買,不想買你喊破喉嚨也沒有用!——錯了,購物者(人)的心理就是這么奇妙,人的想法往往會被引導,哪怕是采用這種赤裸裸的暴力的方式。文字是如此,畫面亦如此。在圖片上放一個點擊按鈕,就是號召買家來點擊!

    二、推廣標題的優化     客戶的視線首先會被圖片吸引,但是這只是一個方面。接下來客戶還會閱讀推廣標題,所以推廣標題也是影響點擊率的重要因素之一。那么什么樣的文字會更有吸引力呢?下面展示了幾個例子:######

    案例5:推廣標題中促銷文字對點擊率的提升作用

    促銷信息是客戶最感興趣的信息,和推廣圖片一樣,在推廣標題中放入促銷信息,也能大大激發客戶的興趣。所以如果寶貝和店鋪在做活動,一定要大聲喊出來。促銷信息是最容易想到的吸引點。

     案例:6: 賣點挖掘

    促銷是客戶最感興趣的信息,但并不是唯一,而且也不是所有的客戶都對促銷信息感興趣。如果你的產品夠獨特,那就在推廣標題中把獨特的賣點寫出來吧。

    照片墻十字繡是本店獨有的款式。在推廣標題上第一條使用了促銷信息但效果卻沒有第2條好。第二條使用了和市面上目前最流行的“三聯畫十字繡”進行了對比,突出了款式這個賣點。

    到現在為止,兩種常規的點擊率優化途徑(優化推廣圖片和推廣標題)已經介紹完了。這里說一句題外話,優化點擊率的不僅能夠提高質量分,而且這些提高點擊率的經驗完全可以用在平時制作寶貝圖片上。如果說吸引人的圖片和標題在直通車上點擊率能提高一倍,那將它用做寶貝圖片后也意味著點擊率可以提高一倍。大家都已經習慣把心思花在寶貝排名上了,其實我們還可以通過點擊率來提高流量的,而且通過上述的案例我們已經看到了點擊率的巨大優化空間的。從這個角度來說,直通車就是一個很好的寶貝圖片評測工具。

    三、調整投放地區對質量分的影響 在前面埋過一個伏筆,說到很多人對可以從投放區域的角度來優化質量分感到疑惑。下面我講解一下我的操作方法。

    利用直通車的地區分析功能,我發現東方美繡不同地區客戶的點擊率是不一樣的,點擊率最高的地區甚至比最低的地區高出了一倍。于是很自然我就想到了,停止這些低點擊率地區的投放就應該提升整體的點擊率,從而最終提升質量得分。

    案例7:取消低點擊率投放區域對質量分的提升作用

    本店點擊率較低點擊量又比較大的幾個省份有:廣東、北京、遼寧、山西,于是我就停止了這些地方的投放。

    過一周后查看結果如下(由于圖片較大不便貼圖上來):該寶貝一共有12個關鍵詞(包括類目),投放區域調整一個星期之后,有4個關鍵詞質量分提高,7個關鍵詞質量分沒有變化(很多原本就已經是10分了),1個關鍵詞質量分下降。

    因此我們可以初步下結論:通過投放區域的優化,選擇點擊率高的區域投放,是可以改善質量分的。

     到這里為止,我的經驗都分享完了。此時,突然對淘大紅孩子(直通車講師)的一句話很有感觸,用來作為結束語:“直通車就是一個游戲”。游戲有規則,玩游戲需要有想象力。 

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