關于信用評價

　　信用評價是用戶在eBay 交易過后互相為對方所作出的評級和評語，反應了對交易的體驗，代表了用戶在eBay的聲譽。這些評級、評語及總體信用度，會顯示在您的信用評價檔案當中。 　　信用評價的評估方式

　　每筆交易的買賣雙方都可以為對方留下信用評價，信用評價包括評級（好評、中評和差評）和簡短的評語，信用評價衡量了用戶在eBay交易的情形，并能為其他用戶提供參考。

　　1. 好評會令信用度增加 + 一分。　　2. 中評不會改變信用度。　　3. 差評會令信用度減少 - 一分。　　4. 若在不同的自然周成交，那么來自相同用戶的重復信用評價將被計分。（eBay 標準時間的一周為太平洋時間周一至周日） 　　信用評價運作方式

　　每位eBay 會員都擁有信用評價檔案，其中包括基本會員資料及其交易伙伴留下的信用評價。經由交易伙伴留下的評價，會影響其他會員對某會員的信任度。 　　另外，目前eBay信用評價體系中，不僅可以做出評級和評語，還有“賣家服務評級”進一步地說明賣家的服務質量，“賣家服務評級”包括以下四方面：

　　1. 物品描述與實物之間的差異（Item as described）　　2. 溝通質量及回應速度（Communication）　　3. 物品運送時間合理性（Shipping time）　　4. 運費及處理費合理性（Shipping and handling charges） 　　“賣家服務評級 / Detailed Seller Ratings”的四項指標不會計入賣家總體的信用度，但是會對“最佳匹配”的物品排序方式產生影響！分數高的賣家物品會被獎勵更多的曝光。

　　另外“賣家服務評級 / Detailed Seller Ratings”會以匿名的方式顯示。這表示，賣家不會知道是哪一位買家留下的賣家服務評級，因此買家能夠放心就事論事，就真實情況留下分數。

　　為交易的對方留下中肯的評級和評語，能讓其他用戶在與該用戶交易之前，事先了解該會員的交易情形。信用評價一經留下，就會成為該會員信用評價檔案的永久紀錄。

　　買家可以在交易完成后，才留下信用評價，而且若在不同的自然周成交，那么來自相同用戶的重復信用評價將被計分。

　　這個新的信用評價機制，除了鼓勵買家再次購買外，還是肯定賣家信譽的好方法，這可讓其他會員知道這名賣家提供的好服務。而賣家也可以禮尚往來，隔周為最愛的買家留下信用評價。###### 　　了解如何尋找和評估信用評價

　　尋找會員的信用評價—如在出價前想查看賣家的信用評價檔案，您可以按對方會員賬號旁的信用度。信用度和您的聲譽—了解如何評估會員的聲譽。信用評價星星—當信用度達到 10 分，您便可得到信用評價星星。檢視留給別人的信用評價—查看該會員留給別人的信用評價，可讓您對這位會員有更深入的了解。 　　信用度和您的聲譽

　　明白信用評價檔案里的數字是怎樣計算，您就會明白我們如何評估會員聲譽。按一下會員帳號旁括弧中的數字，即可查看會員的信用評價檔案。信用度是信用評價檔案最重要的內容之一，它是會員帳號旁括弧中的數字，您也可以在信用評價檔案上方看到此數字。您可能會在信用度旁邊看到一個星號。信用度達 10 分的 eBay 會員會獲得信用評價星星。

　　例如，買家在周二贏得 1 件物品，然后在周四收到物品，并給予賣家 1 個好評。如果買家在同一星期從同一位賣家贏得另 1 件物品，那么買家再次留下的信用評價將不會計入信用度。但是，如果買家在下周二贏得另 1 件物品，那么他留下的信用評價將會計入賣家的信用度。 　　如何留下信用評價？

　　1. 在完成物品交易后為對方留下信用評價，是積極參與 eBay 社區的一種方式。因為您可以通過這個機會，將自己與其他eBay會員交易的經驗，與其他 eBay 會員分享；　　2. 設置信用評價系統的目的，是鼓勵各會員以誠實、積極與公正態度完成交易。此外，買賣雙方也可以借助這個系統，評估交易對象的誠信度；　　3. 您可以通過“My eBay”，也可以透過 eBay 的「信用評價專區」，為交易伙伴留下信用評價。　　4. 您可以在“My eBay”對過去60日內與您交易過的其他會員留下信用評價。　　● 進入“我的eBay / My eBay”→“我的帳戶 / My Account”→“信用評價 / Feedback”　　● 如有物品尚未留下信用評價，您會看到“等待信用評價的物品 / Items Awaiting Feedback”邊上顯示需要您留信用評價的物品數目　　● 只要點擊“留下信用評價 / Leave Feedback”按鈕，就可開始留下信用評價（注：目前賣家已無法給予買家中評Neutral和差評Negative）　　● 之前買家／賣家留給您的評語都可在此頁看到

　　雖然會員沒有義務留下信用評價，但 eBay 鼓勵會員在交易后為對方進行評價。應該由買家還是賣家先留下信用評價，各人看法不一，每位會員可按情況自行決定。 　　為不再是注冊會員留信用評價

　　如果某人已不再是 eBay 注冊會員，您就無法為他留下信用評價，但這并不表示您永遠都不能為他留下信用評價；物品仍然會在“My eBay”保留 60 日，如果該會員在期間恢復注冊，您便可以為對方留下信用評價。

　　請記住：您留下的信用評價是公開且永久的，留評價前請慎重考慮，確保您的評價公正而且符合事實。如果發生爭議，請在留下信用評價前嘗試解決問題。了解買家如何給您留Feedback？

　　1. 該頁面將顯示相關物品的圖片, 名稱, 賣家/買家賬戶及物品結束日期.　　2. 買家可留下“好評 / Positive”，“中評 / Neutral”，“差評 / Negative”；或者選擇在稍后時間才留Feedback（I willleave Feedback later）給賣家；　　3. 然后留下簡單的評語（Please explain）　　4. 完成后點擊（Leave Feedback）就搞定啦！