您當前位置 : 首頁 電商百科 7天無理由退換貨賠付流程
在很多的知名網店中,大家都可以看到這個標志,這是淘寶為了提高客戶滿意度推出的一項針對網店賣家的服務,在淘寶網登陸首頁中的賣家都有這個服務。 淘寶開店教程的小編應大家要求,給解釋一下這個7天無理由退換貨賠付流程。 一、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(含淘寶商城的商戶);2、買家在簽收商品之日起7天內(以物流簽收時間為準)已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕,或無法聯系到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內。 二、“7天無理由退換貨”賠付申請流程 1、在滿足本規則第二條的前提下,買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過保障卡通道向淘寶發起“7天無理由退換貨”賠付申請;2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請后,淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,并確認及判定;3、當淘寶根據相關規則判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費;2)非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
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