您當前位置 : 首頁 電商百科 拍拍網完善誠保體系建設 全力護航“放心”網購
根據艾瑞的數據,今年一季度中國網絡購物市場交易規模達到1700 億元,同比增長 100.9% 。在高速發展的機遇下,侵權、制假、售假等行為侵蝕網絡購物環境的良性發展,侵害正品誠信商家及消費者的合法權益。為此,以拍拍網為代表的部分電子商務平臺挺身而出,配合政府的打擊侵權、假冒偽劣專項行動,在原有誠信體系基礎上,進一步推出一系列新的專項整治措施,堅決與假冒偽劣“劃清界限”。 搭建誠信保障體系,持續出臺專項整治措施 據了解,拍拍網從 2006 年 3 月正式宣布運營以來就著力于構建放心的網購平臺,不斷以實際行動來捍衛消費者權益,提升拍拍信用。 在2007 年,拍拍網推出“誠保計劃”,其中包括“ 7 天包退”、“ 14 天先行賠付”、“假一賠三”等各項不同的保障措施。在 2010 年,拍拍網又在行業內首推“全站誠保”計劃,并于同年 5 月順利完成實施,所有商家店鋪都貼上拍拍網特有的“誠信標簽”,并承諾誠信經營,讓消費者在拍拍網上享受“零風險”的網購服務。 今年,“拍拍購物更放心”口號的推出更是使得拍拍網整個發展目標更加清晰地展現在消費者面前。與此同時,拍拍網針對網購誠信問題中出現的售后維權問題,在旗下重點 B2C 平臺QQ商城有針對性地推出了 “ 7 天包郵免退”和“ 400 統一售后”兩項誠信服務措施。其中“ 7 天包郵免退”不但契合商務部新規中鼓勵設置消費者“冷靜期”的制度,并比新規的出臺要早一個月,而且拍拍網所制定出來的措施比新規中所涉及的相關內容更加豐富詳盡,這在國內也是針對售后維權的首例服務舉措。 拍拍網首頁不斷完善的網購平臺誠信體系及各種保障消費者權益的措施,獲得了用戶的一致認可與好評。統計數據顯示, 2010 年拍拍網平臺整體用戶滿意度高達 98% ,投訴率下降至 0.05% 。
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