易趣人手必備--易趣交易中常見問題解答
POST TIME:2020-10-25
Q1.我在出售物品時一定要接受安付通作為支付手段嗎？ A: 是的。 為了讓更多用戶享受先驗貨后放款的購物保障，消除廣大買家對網(wǎng)絡交易的顧慮，營造一個安全誠信的購物氛圍；同時也為了幫助賣家贏得更多買家的信任，以此來提高賣家物品的成交率，所有在線產品將均支持安付通。 您在出售物品時安付通將作為默認的支付方式自動出現(xiàn)在您的物品信息中，您無須作任何額外操作。 Q2.我如何避免買家成交后付錯總金額？ A: 賣家在出售物品時請務必合理設定所提供的每種貨運服務的運費。其次，請在物品成交后及時與買家聯(lián)系，確認運送方式及具體的費用，避免可能會產生的誤解。這樣買家就不可以在使用安付通付款時編輯應付總金額，而是根據(jù)賣家的設置選擇對應貨運服務的相關運費進行付款。 Q3.成交后，我作為賣家如何修改運費？ A: 賣家可以登錄“我的易趣－ 已賣出的物品”，查詢到對應的安付通交易，點擊“發(fā)送收款資料”修改運費，提交成功后系統(tǒng)會以郵件的形式通知買家按更新后的運費完成付款操作。 詳情請點擊如何修改運費 Q4.怎樣查看安付通的狀態(tài)？ A: 安付通的每個步驟，系統(tǒng)都會發(fā)送郵件到您的注冊郵箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已賣出的物品 ，查詢到相應的信息，比如安付通號、物品號、物品名稱、貨款總額、成交日期、安付通狀態(tài)等。 Q5.成交后如果買家不付款，我該怎么辦？ A: 如果買家不付款，易趣則不會通知賣家發(fā)貨。如果在規(guī)定的期限內沒有收到買家的付款，易趣將取消此次安付通服務。 Q6.我忘記在有效時間內提交發(fā)貨信息，該如何處理？ A: 如果賣家未能在買家匯款確認后的天 5 內提交發(fā)貨信息，這筆安付通交易會因賣家未發(fā)貨而取消，易趣會自動退款給買家。 如果您是因為疏忽而忘記提交發(fā)貨信息，但是實際上買家已經(jīng)收到了物品，請您聯(lián)系買家，并協(xié)商通過其它方式收回貨款。 Q7.我不小心填錯了發(fā)貨信息，該如何修改？ A: 發(fā)貨信息一旦提交就不能修改，請趕快聯(lián)系買家告知正確信息。 Q8.易趣如何付款給我？ A: 買家同意付款后，易趣會將貨款即時付至您的安付通賬戶。您可以從安付通賬戶中提現(xiàn)貨款到您的銀行卡內。 Q9.如果買家拒收物品并要求退款怎么辦？ A: 賣家應15天內在易趣上對買家的每一次退款申請作出答復。 如果買家決定退貨，建議賣家在收到物品后再點擊同意買家的退款申請，以便減少交易風險。 詳情參見： 安付通交易糾紛退款流程。 
