湖南中小型外貿企業實施電子商務的案例分析
POST TIME:2020-10-25
湖南長沙某化工進出口公司，主營硫酸錳等化工品出口，公司只有幾十人，原屬于某省級專業外貿公司一個部門，后省公司解體后，部門經理自建一家化工廠并成立該外貿公司。成立初期，該公司沿用多年習慣的傳統外貿模式，通過參加廣交會接洽客戶、接訂單。但經營幾年后，發現參加廣交會、出國參展等傳統模式已不適應現在的小企業。高額的參展費、緊俏的攤位讓小企業難以承受，該公司開始嘗試電子商務。由總經理親自策劃，借助第三方交易平臺實現國際互聯網應用。公司選擇在外商中影響較大的第三方平臺阿里巴巴網展開網絡營銷。從實施的實際效果來看，該公司近期得到的多筆訂單都是通過這個平臺獲得，大大提高了銷售額。并且通過阿里巴巴的貿易通服務，將供需雙方及時在線聯系在一起進行視頻交流或語音交流，公司的發盤、詢盤都通過網絡發布，節省了大量的單證及通訊費、差旅費，大大降低了交易成本。與外商簽訂合同后，阿里巴巴還提供貨運、倉儲等服務，以更快的速度完成了交貨。總之，通過第三方交易平臺阿里巴巴，該公司成本大幅下降，業務過程環節減少，資金周期加快，交貨期縮短，大大節約各種開支，提高了外商的滿意度。而此類小外貿公司成功借助第三方交易平臺實施電子商務的例子在湖南已有很多。 另一家湖南醫藥公司，有進出口權，公司有600多人，屬中型醫藥公司。該公司早在1999年就參與電子商務，建立了自己的網站，賣起了自己的產品。但受整個市場及各種因素影響，領導的電子商務熱情下降，網站推廣不夠，訪問量很少。該網站堆滿沒有更新的內容的“空殼”網頁，形同虛設，沒有實現該公司開展電子商務的目標。近兩年，該公司決定改變原有的單一網站模式，加入到行業協會網站財富醫藥吧，在更多的網站建立鏈接，擴大本企業在醫藥行業和湖南省的知名度，增加與上游和下游的企業聯合，形成戰略聯盟，發揮聚集優勢，形成覆蓋面廣的外部網。從實施效果來看，近期藥品銷售額大幅提高，企業美譽度增加，實現了電子商務的降低成本、網上銷售、網絡訂購、客戶支持等功能。 制約我國中小企業發展電子商務的不利因素 相對于全球范圍蓬勃發展的電子商務，我國對發展電子商務不夠積極，特別是中小企業對電子商務尚持觀望態度，還沒有從傳統的經營觀念向現代化觀念轉變。 1.中小企業對參與電子商務的積極性不高 電子商務在提高企業服務品質的同時，能最大限度地降低營運成本，據此推斷企業應該積極開展電子商務，但實際情況卻是企業對電子商務很冷淡。據CNNIC調查顯示，截止到2006年6月30日，中國網站數為788400個，就按60%為企業網站的比重計算，企業網站數極不相稱，大力<優麥電子商務論文>發展電子商務呼吁了近十年，可實際執行的情況則未能達到預期的效果。 2.電子商務產生的效益不明顯 由于許多中小企業對電子商務的認識有誤，在開展電子商務時，只重視信息發布，忽視維護、管理和更新。有些企業網站打開還是幾個月甚至幾年以前的信息，即使有客戶通過網絡向企業發出請求，也不能得到及時響應。電子商務的應用只停留在很淺的層面上。所以很難產生較好的經濟效益。 3.開展電子商務的環境條件尚未完全成熟 電子商務在我國還處于初級階段，中小企業在電子商務的人流、物流、信息流、資金流等方面還沒有形成一整套規范的、成熟的、完善的服務體系。電子商務發展所需的社會環境還不成熟，包括消費者的購物心態、信用機制、法律法規等都要改變這一狀況，這將是一個長期漸進的過程，需要全社會的共同參與。 中小企業應用電子商務的幾種模式 1.免費應用電子商務模式 中小企業在應用電子商務的初期，可能對電子商務了解比較模糊。因此需要了解網絡、了解市場、了解行業。在這一階段去相關網站廣泛收集信息，發布免費信息，是中小企業開展電子商務不錯的方法，新網站推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。電子郵件群發功能也是中小企業開展電子商務不錯的方法，電子郵件群發功能可以幫助企業尋找客戶，進行客戶關系管理。 2.支付必要費用，借力應用模式 成熟的行業網站往往擁有專業用戶群，并提供豐富和實用的交易信息，中小企業在交易活躍、發展成熟、配備相對完善的行業網站中注冊收費會員服務。這樣不僅能固定地獲取商業信息，并且能更直接獲得買賣雙方的聯系方式。對我國多達幾千萬家的中小企業用戶，由于資金、人力的限制，通過成熟的第三方交易平臺網站借力發揮是目前比較適合的方式。 目前，我國擁有交易平臺網站20000多家，這么多的網站，難免良莠不齊，對于迫切需要開展電子商務的中小企業來說，應該慎重選擇。中國未來的交易平臺網站發展方向有兩個：一個是門戶化、大型化網站;另一個是專業化、精細化網站，對于各種類型的電子商務網站，企業既要懂得縱向選擇，又要懂得橫向選擇。既要選擇適合自己企業發展的專業化、行業化門戶電子商務網站，又要選擇適合自己發展的門戶化、大型化電子商務網站。 3.自建WEB站點，實現網絡營銷模式自建WEB站點，實現營銷階段，也就是中小企業選擇自己“養雞下蛋”方式。目前利用企業WEB站點開展營銷最大的特點在于如何讓客戶知道自己。因此，網絡虛擬比現實社會更需要市場推廣。網站推廣需要企業自己進行推廣，更需要企業人員與其它企業或客戶交流時，邀請對方到自己的網站上尋找需要的信息，通過網站更多地了解自己的企業。 站點的推廣除了靠企業自己的力量推廣之外，外力同樣也是十分重要的，中小企業可以借助網絡營銷公司之力推廣網站。網絡營銷公司可以把企業的網站鏈接到更多的大網站上來，從而提高網站的瀏覽量。而企業網站的瀏覽量提高到一定水平，一些大的門戶網站又會自動與之做相關鏈接。更強化了推廣效果。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎，以Google為例，網民每天在Google上進行超過2億次搜索，這對寄希望于網絡推廣自己企業網站的中小企業絕對是個好消息。搜索引擎推廣服務主要有競價排名和定費排名兩種模式。競價排名是效果付費的推廣方式，目前Google、百度是提供這類產品的最大服務商，定費排名是收取固定費用的推廣方式，提供這類產品的服務商有新浪、搜狐、慧聰等。 4.利用產業鏈“鏈主”發展電子商務模式 大企業是產業鏈的“鏈主”，也是信息化的先行者。產業鏈“鏈主”的新網絡采購平臺會吸引更多的供應商和中小企業。中小企業為了成為電子商務產業鏈條中的穩定一員，必須按照大企業的商務規劃建立電子商務系統，中小企業可以通過貿易洽淡會、網絡招商會等各種方式，建立與大型企業的貿易往來，尤其是與全信息化水平的大型企業進行貿易合作，將更加有利的推動電子商務步伐，這不失為一種省時省力的模式。 5.建立電子商務中小企業聯盟模式 我國中小企業競爭力低的原因有：一是企業弱小，不能承接大的訂單，二是雖然也形成了企業集群，但生產性服務業對企業的支持不夠，造成升級換代速度慢，改變這一狀況的一個思路就是建立電子商務中小企業聯盟，聯盟的形式有兩種：一種是同業聯盟;一種是產業聯盟。同業聯盟是同行業中小企業組成行業聯盟網站，承接單個企業無法完成的訂單。產業鏈聯盟是位于產業鏈條上的，中小企業利用電子商務組成外部網，這些企業不僅包括供<優麥電子商務論文>應鏈上的企業，還包括一些可以為產業提供服務的中間組織，如科研機構、咨詢機構等。建立這種形式聯盟可以給小企業帶來競爭優勢。 結論 在多種的電子商務模式中，大型企業或國外企業，會選擇先實現內部信息化，即先有ERP,再有B2B的道路，而湖南中小型外貿企業內部信息化尚不成熟，甚至有的小企業根本沒有，所以中小企業可以先不建內部網，從電子采購、網上營銷開始起步，不建網站，而是直接加入第三方交易平臺，也就是先有B2B，等條件成熟后，再有ERP。 綜上所述，不管是從理論分析還是案例分析，對于我省的中小外貿企業而言，選擇加入針對中小企業服務的阿里巴巴網或本行業的協會網站是成功實施電子商務應采取的有效模式，這種模式將是我省中小外貿企業力爭與實力雄厚的國內外大企業在全球貿易中抗衡的捷徑。 從以上分析可以看出，電子商務為商務活動提供了方便快捷、經濟高效的途徑，電子商務的出現促進了經濟一體化，各國外貿企業加快了利用電子商務的步伐，我國外貿企業也不例外，可以說電子商務就是我國對外貿易的發展方向。但是對于身處中國內陸地區的湖南省，開展電子商務還處于較低層次。與經濟發達的沿海地區相比，湖南中小型外貿企業的創匯能力、創利能力都還存在不小的差距，其中很重要的一個原因就是湖南省的中小企業電子商務發展落后，難以與大公司在國際大市場中競爭，中小企業面臨生存和發展的考驗。湖南中小型外貿企業雖然具有資金小、資源少、人員缺等特點，但事實上電子商務覆蓋面廣、節省費用、高效率等優勢恰恰更適合有以上特點的中小企業，使得中小企業與大企業站在同一起跑線上競爭，所以湖南中小型外貿企業實施電子商務是急需的、必要的。
