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作者:巨人電商

淘寶促銷請謹慎,切糕王子因操作失誤損失20萬

POST TIME:2020-10-26

說起切糕王子阿迪力,大家可能都不陌生,這個26歲的年輕小伙,可謂是當代大學生淘寶創業的典范。從長沙理工大學畢業后,他與兩位合伙人一起開始在網上賣新疆特產切糕,成為淘寶網切糕銷量第一的店鋪。2014年云南地震,阿迪力帶著自己的5噸切糕趕赴災區救援,受到廣泛關注,一躍成名。

不過最近,切糕王子可能有點不太高興。由于淘寶促銷誤操作,給這位年輕的淘寶創業者帶來了一次慘痛的教訓。

據天貓轉讓平臺搞號網了解到,8月30日凌晨零點,阿迪力的網店參加了一個名為“淘金幣”的促銷活動,“全國各地網民只要以1%的價格就可以對切糕進行秒殺,原價35元/盒的切糕只需要0.35元”。活動名額限制為50位顧客100盒切糕,網店設置的實際庫存有10萬盒,“按往常的活動規則,100盒切糕以這樣的價格賣出,秒殺活動結束后,應立即恢復原價,可淘寶商城后臺沒有綁定50個名額,造成我們在短短半小時內,切糕以秒殺價遭到誤搶,賣出去了4萬盒。”阿迪力說,這可能是雙方溝通出現了問題,幸好公司工作人員及時發現,“雙方及時對接以后,他們把我們這款產品下架,銷售這才停止。”

阿迪力說,事后,他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網民道歉,對整個事件經過做出解釋,懇請網民申請退款。有的網民對這件事表示支持理解,表示愿意申請退款;有的網民則表示,網絡商城和賣家造成的錯誤不應該讓顧客承擔,到底是一時失誤,還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示,他不會用這種方式炒作,并連發兩封致歉信。

阿迪力的合伙人蔣金亞說,對秒殺切糕成功的網民,不管是否已退款,公司都免費發放了一盒切糕,“秒殺的切糕每盒有兩塊,重量200克,考慮到成本,我們免費發放的是重100克,相同口味和包裝的產品”。

蔣金亞算了一筆賬,如果4萬盒全部按每盒0.35元的價格賣,他們的損失有100多萬元。“我們3個人都是‘90后’,還在創業初期,這樣巨大的損失無法承受”。

蔣金亞告訴記者,事發后,3人和員工們一起連夜加班,給購買的顧客發短信、打電話。截止到5日20時記者發稿時,已經有80%的網民申請退款,“盡管這樣,我們還是會損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回,只能看網民的了”。

據了解,阿迪力的切糕產品分別在京東、天貓、淘寶開了6個網店。此次開展促銷活動的是淘寶總店。在這里,淘寶店鋪轉讓搞號網小編要提醒大家,無論是經營淘寶店鋪還是天貓店鋪,無論店鋪是大是小,是成功是失敗,只要涉及到參加淘寶促銷活動,都應該理性謹慎應對,將每一個細節都落實到位,畢竟網店不像實體店,客流量有限而且可以立即發現問題,失之毫厘謬以千里,一個小小的差錯就可能導致長期的財富積累毀于一旦。

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