據(jù)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)搞號(hào)網(wǎng)了解到，日前，有多個(gè)類目的京東POP商家向搞號(hào)網(wǎng)透露，自退出京東平臺(tái)后，商家的保證金已無故被京東扣押兩年，被扣押保證金從1萬到10萬不等。不少還在經(jīng)營中的商家由于受到風(fēng)波影響，已經(jīng)通過京東店鋪轉(zhuǎn)讓的方式提前退出了京東。

3個(gè)月期限因何變兩年？

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)搞號(hào)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)由近600個(gè)商家聯(lián)合組建的“京東拖欠商家質(zhì)保金”QQ群中，部分商家因?yàn)樯嫦舆`規(guī)操作而被京東封店扣了保證金，而另一部分則是與京東的合作自然終止無故被拖欠保證金。

“已經(jīng)打了無數(shù)次的電話，發(fā)了很多次的郵件，對(duì)方只是一直讓等、等、等，我都等了一年多了，跟我們溝通的客服都已經(jīng)換了好幾批了，還是沒有結(jié)果。”該QQ群中的一名商家氣憤的說道。

上述商家透露，類似的QQ群還有很多個(gè)，每個(gè)群中的人員多達(dá)數(shù)百人。

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)經(jīng)與商家溝通后了解到，在這些QQ群中，有商家自2013年就由于合同到期未續(xù)簽而終止與京東的合作，但截至到目前京東仍未退還其保證金。

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)搜索京東平臺(tái)中的相關(guān)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，在“終止合作”的一項(xiàng)條款中，京東明確做出如下要求：

“終止合作后，商家可提交保證金退款申請(qǐng)材料，不存在因行政調(diào)查等原因?qū)е沦~戶凍結(jié)等異常情況的前提下，保證金將在自終止之日起滿3個(gè)月、結(jié)算完成且退款材料審核通過后的第10個(gè)工作日，退還到商家后臺(tái)維護(hù)且驗(yàn)證通過的銀行賬戶中。”

此外，要求中還明確指出：“商品質(zhì)保期超過3個(gè)月的品類，還需同時(shí)滿足所有售出商品質(zhì)保期屆滿的條件。如因出售假貨、水貨等違規(guī)行為被京東清退的商家，保證金依據(jù)合同及規(guī)則約定全部扣除。”

按照該項(xiàng)條款，除存在違規(guī)行為的商家被扣除保證金外，正常情況下，自然終止合作的商家應(yīng)在退出平臺(tái)的3個(gè)月后拿回保證金。但從商家目前透露的情況來看，事實(shí)遠(yuǎn)非如此。據(jù)部分商家反饋，其京東后臺(tái)店鋪信息記錄中，并無違規(guī)記錄。“這個(gè)600人的QQ群中，絕大多數(shù)都沒有違反規(guī)定，而遭遇無故扣款。”

繳納無收據(jù) 退還程序繁瑣

商家向網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)透露，在保證金繳納和退還的過程中，按照不同類目的要求將保證金通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬到京東賬戶后，從未收到過京東方面給出的收據(jù)。但在申請(qǐng)退還保證金的資料中，京東卻要求商家必須填寫一份“保證金收據(jù)丟失證明”的材料。

“京東沒有解釋為什么要我們這么做，但我們不寫就肯定拿不回錢。”一名商家表示。按照京東要求的退還手續(xù)，商家需先將保證金收據(jù)丟失證明和店鋪相關(guān)資料通過快遞郵寄到京東的POP結(jié)算部，待結(jié)算部門審核通過后，商家才有可能接收到保證金。在這期間，商家只能通過郵件與京東的客服進(jìn)行溝通。但在一個(gè)商家出示的郵件記錄中，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)觀察到，其自從2014年底向京東的客服發(fā)出申請(qǐng)郵件后，對(duì)方只作出了2次回復(fù)：一次是讓商家提供店鋪ID，第二次則是通知商家讓其耐心等待，之后就再無回音。

“打電話過去還是說在審核中，讓我耐心等待。”商家稱，而截至到今年的6月份，與商家對(duì)接的京東POP結(jié)算部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)被更換數(shù)次，跟新的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通商家還需要重新提交申請(qǐng)資料，所耗時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)超出京東條款的約定時(shí)限。

涉及商家類目眾多 金額超千萬

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)了解到，由于不同類目的商品價(jià)值存在差異，入駐京東平臺(tái)的商家所繳納的保證金也有所不同。

根據(jù)京東規(guī)則中公示的“2015京東開放平臺(tái)經(jīng)營類目資費(fèi)一覽表”可以了解到，入駐京東平臺(tái)需繳納保證金的最低限額為1萬元，其次是3萬元、5萬元、6萬元，最高限額為10萬元。其中，3萬元和5萬元的保證金占據(jù)大部分類目。

經(jīng)過在QQ群中進(jìn)行調(diào)查后，網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)了解到，目前被拖欠保證金的商家類目涉及服裝、鞋類、母嬰、家居、電腦配件、眼鏡、汽車用品、保健品、茶葉類等近十大類目。“以平均每戶商家4萬元保證金來算，在這個(gè)近600人的QQ群中，京東所拖欠的金額就超過2000萬元。”一位群里的商家簡單計(jì)算稱。除目前已知的商家聯(lián)合組成的QQ群，另外有商家透露，在京東商家論壇中，也有很多的商家在向京東追問保證金的問題。

據(jù)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)了解到，近段時(shí)間以來，京東不斷有負(fù)面的消息曝出，不久前就曾被報(bào)道出京東欲通過延長供應(yīng)商的賬期來拖延結(jié)算的時(shí)間。這也從一方面導(dǎo)致了京東店鋪轉(zhuǎn)讓勢頭盛行，對(duì)于想要低價(jià)收購京東店鋪的朋友們來說，這也是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī)。