淘寶代運營公司如何做好客服工作？隨著電商行業的迅速發展，各個電商企業對于客服的需求量也是越來越大，當業務量越來越多，而企業自己的客服人員人手數量不夠的時候，客服運營就顯得非常重要。那在巨人電商客服看來第一態度是根本，第二是提供則是滿意的服務。那么如何提升客戶滿意程度呢?

淘寶代運營公司如何做好客服工作？

1.快速幫助解決問題、不拖延、不推諉;

2.快速處理用戶投訴并及時反饋;

3.及時發現用戶存在的問題并進行修復、改進;

4.幫助用戶進行財產的保護;

5.幫助用戶成長，提升用戶在使用產品中的樂趣;

6.引導用戶的言論情緒，在產品官方微信、官網發生重大問題時及時發布公告，平息情緒。

如何打造忠誠的用戶呢?

滿意不等于忠誠，使用戶滿意是很容易做到，比如產品做得好、服務人員態度好，這只是一種短暫的、易變的感覺。

忠誠用戶：

1.會不斷重復地對產品進行充值。

2.對其他同類產品宣傳具有免疫性，讓身邊朋友不流失到同類游戲。

3.會主動傳播并宣傳公司和滿意服務，主動向其他人推薦公司產品。

4.會幫助推廣員開展業務。

提升自身綜合能力

1.心理素質(寬容、理解)

2.品格素質(注重承諾，不失信于人、真誠)

3.技能素質(對產品的全面了解、話術語音標準)

4.團隊素質(集體榮譽感)

做客服除了要學習客服技巧之外，微笑服務也是需要的，不能因為用戶看不到的地方我們就不用心，積極的情緒才能容易感染用戶，共同解決問題。

淘寶代運營公司如何做好客服工作？客服市場的存在和高速發展，說明了越來越多的賣家更加重視網店的客服服務了。在選擇客服外包公司合作時，我們要多加選擇和比較，為自己尋找具有服務保障能力的正規服務商，掌握以上幾個方法技巧，避免被坑。