網店的客服問題一直以來都困擾著各大平臺的網店賣家，因為客服是網店運營中很重要的一個環節，所以大家都希望能夠找一個靠譜的網店客服外包團隊來幫助自己處理，一來成本比較低，二來人員比較穩定，更適合自己的網店發展，不過選擇網店客服外包服務，大家最關心的話題還是電商網店客服外包需要多少錢?接下來我們就讓巨人電商的網店代運營平臺來為大家詳細的介紹一下。

　　電商網店客服外包的費用分為兩種情況，一種是短期的階段性的外包，還有一種則是長期的客服外包，不同的服務時長所需要的費用不同，一般大家都是選擇的長期固定的客服外包，如果選擇這種，那么它的費用分為兩種：

　　一、固定薪資。

　　固定薪資主要是客服外包公司和網店的賣家進行協商，確定好工作的內容，然后采用月結或者是其他的方式去結算，這種方法賣家所支付的費用可能比較少，但也會出現一個狀態，那就是客服的積極性會差一些，因為這種沒有銷售額的業績壓力，大家對于網店的客服工作都是按部就班的進行，因此大多數買家都只會在售后客服方面選擇這種固定薪資的計費方式。

　　二、底薪+提成點。

　　這種方式主要是給與客服外包公司的客服人員基礎的的底薪，底薪通常都不高，主要是以提成點來計算。我們舉例說基礎底薪是2000，外加百分之二的提成點，假設大家的網店銷售額是100萬，那么客服人員就可以拿到2萬的提成，再加上底薪，性質就要比固定的薪資高許多倍，所以客服人員就會更加努力的為網店創業業績，這對于網店和客服人員而言都是一種雙贏，因此這種收費方式是目前多數賣家使用比較多的一種。

　　以上就是關于電商客服外包的費用介紹，由于現在市場上做網店客服外包的公司越來越多，不同的公司的收費標準不同，所以難免會造成差異，大家在選擇客服外包公司的時候，盡量多方面進行篩查，選擇性價比更高的公司合作，才能夠促進自己的網店的發展。如果還想了解更多客服外包的內容，歡迎大家隨時前來巨人電商咨詢。