在現(xiàn)實生活中，電商運營和經營情況是一樣的，只需要把事情從頭到尾的做好就行。而所謂的電商運營就是指管理電商工作，只需要把電商運營的框架和方向制定好，一般都是十成十的把握。而這個把握就是電商運營者需要做好的電商運營策略和布局戰(zhàn)術。下面就來講講電商運營者應該如何做好店鋪運營的框架和方向，以及細節(jié)上的把握呢？

目前電商可以分為買賣模式和平臺模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C。

買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。

平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。

1、電商平臺的類型

（1）導購網站。線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式。比如什么值得買、調調、折800、口袋購物。

（2）團購網站。線下流量分發(fā)站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費。

（3）特賣網站。知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害，所以就必須和常規(guī)渠道區(qū)隔開來，表現(xiàn)在和常規(guī)商品不在同一個地方售賣，很可能需要資質授權，商品數量不一定大，售后服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。

（4）奢侈品網站。作為線下渠道的補充，但很次要，并不看好奢侈品電商品牌方有很強的話語權。拿到貨源，注重產品和服務而非價格（不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目標群體。

（5）細分人群的電商。細分人群的電商之所以存在就是因為綜合性網站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目標商品的成本太高，導致了細分領域電商的存在。比如楚楚街，精準聚焦于年輕群體，按性別區(qū)隔展示，這類人群對于價格敏感度很高。化妝品的聚美、樂蜂網，禮物說，優(yōu)購網，主打母嬰的……

2、電商運營管理者應該具備的能力

（1）學習能力。電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。

（2）分析能力。電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。

（3）管理能力。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發(fā)揮出真正的價值。

（4）執(zhí)行能力，電商運營者的執(zhí)行能力可以直接影響店鋪的運營和發(fā)展以及團隊的工作效率。

（5）決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優(yōu)秀的決策能力。

3、電商運營的主要工作內容

一般來說，電商運營要做的事，就是協(xié)調好客服、美工、推廣、庫房、售前售后等等的工作崗位。而運營體系包括有產品、消費者、流量（引流）、轉化（優(yōu)化）、消費者粘貼（營銷）。其中，產品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。也就是說電商運營是用來解決從上游產品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉通暢，就要解決前期流量、中期轉化以及后期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題。

4、電商運營過程中要注意的事項

（1）分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然后在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，并且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統(tǒng)計，然后綜合評出這些建議和方案的可行性。

（2）營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業(yè)務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規(guī)劃。比如產品的標題和內容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示等等，都需要我們進行合理的規(guī)劃。

（3）做好每個崗位的溝通、協(xié)調工作。管理者的角色應該更多的體現(xiàn)在這一方面。所以運營總監(jiān)要甚至電商的整個崗位的運營情況，那么他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監(jiān)還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協(xié)調工作。淺談互聯(lián)網+ 背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略，以及如何看待社交電商未來的發(fā)展趨勢?

以上就是針對電商創(chuàng)業(yè)者在進行電商平臺中的網店運營過程中，需要明白的有關網店經營的詳細知識，相信各位應該能夠明白電商運營過程中，運營者需要知道什么，了解什么，甚至解決什么樣的問題，如果各位有電商運營如何進行的難題的話，不妨到巨人電商進行在尋有關網店運營的具體事項！