未來(lái)網(wǎng)北京7月15日電（記者 李盈盈）近日，多位家長(zhǎng)向未來(lái)網(wǎng)記者反映，他們?yōu)楹⒆訄?bào)了k12一對(duì)一在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)霸君的課程，卻莫名其妙地背上了貸款。

前不久，家長(zhǎng)董夏為孩子報(bào)名了120節(jié)學(xué)霸君一對(duì)一課程，在學(xué)霸君一位老師的引導(dǎo)下，先支付了2451元首付款。

隨后，學(xué)霸君該老師向董夏索要身份證號(hào)與銀行卡號(hào)。“補(bǔ)個(gè)課為什么要登記身份證信息，我意識(shí)到不對(duì)勁，就一直拖著，沒(méi)給他。”董夏告訴未來(lái)網(wǎng)記者，“第二天，這個(gè)老師還說(shuō)，要身份證號(hào)與銀行卡號(hào)，是每月分期的正常扣款需要，并不是辦理貸款用。”

看了很多類(lèi)似新聞，董夏擔(dān)心這是“套路貸”，拒絕提供。

但是，絕大多數(shù)家長(zhǎng)并沒(méi)有像董夏那樣，提高警惕，反而，按照學(xué)霸君老師的要求，提供了身份證號(hào)、銀行卡號(hào)以及手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，一步步陷入培訓(xùn)“分期貸”的泥潭。

許多家長(zhǎng)還因此背上了一年2萬(wàn)元甚至更多的分期貸款。

黑貓投訴平臺(tái)上用戶(hù)的投訴截圖

家長(zhǎng)稀里糊涂掉進(jìn)分期貸“陷阱”

一位家長(zhǎng)在黑貓投訴平臺(tái)寫(xiě)道：“學(xué)霸君欺騙了我們老百姓，不給孩子退費(fèi)，當(dāng)初報(bào)名時(shí)候也不太清楚，就讓我們分期貸。”

學(xué)霸君家長(zhǎng)維權(quán)群截圖

記者留意到，有同樣遭遇的家長(zhǎng)還有很多。

在一個(gè)家長(zhǎng)自發(fā)組建的學(xué)霸君維權(quán)群里，人數(shù)已經(jīng)增加到40多。多數(shù)家長(zhǎng)表示，他們是在某短視頻平臺(tái)看到學(xué)霸君的免費(fèi)試聽(tīng)課，就輸入手機(jī)號(hào)領(lǐng)取了免費(fèi)課程。

緊接著，領(lǐng)課的手機(jī)號(hào)就接到課程銷(xiāo)售老師打來(lái)的電話，勸家長(zhǎng)報(bào)名正式課。

聽(tīng)說(shuō)一次要購(gòu)買(mǎi)2萬(wàn)元左右的課程，家長(zhǎng)們大多不愿意一次交這么多錢(qián)。

“可以辦理分期付款，付1860元的首付，余款分12期支付，每月只需要交1395元，沒(méi)有利息，也不會(huì)有壓力。”銷(xiāo)售老師信誓旦旦地保證，“只要（孩子）不想學(xué)了，或者覺(jué)得沒(méi)有效果，隨時(shí)可以退（款）。”

有了隨時(shí)退費(fèi)的保證，2020年1月，家長(zhǎng)石熠抱著試試看的心態(tài)，為兒子購(gòu)買(mǎi)了一年的課程，共120節(jié)課，費(fèi)用18600元。

2月，石熠感覺(jué)兒子學(xué)習(xí)(學(xué)霸君)的效果不好，就申請(qǐng)停課退款了。到了6月，學(xué)霸君老師告訴她已為她申請(qǐng)了退款，在排期辦理中。可是，她打?qū)W霸君客服電話，查詢(xún)不到她的退費(fèi)進(jìn)度，期間，她還收到銀行的催款通知，手機(jī)短信顯示，她逾期未支付的分期費(fèi)需要支付利息，后知后覺(jué)的石熠才明白，學(xué)霸君為她辦理的不是無(wú)息分期付款，而是“分期貸款”。

報(bào)名在線網(wǎng)課為什么會(huì)背上貸款呢？難道貸款不是家長(zhǎng)自己辦理的嗎？

石熠告訴未來(lái)網(wǎng)記者：“(學(xué)霸君）鐘老師說(shuō)交學(xué)費(fèi)辦交錢(qián)手續(xù)，每月要從銀行卡里扣款，讓我提供一下銀行卡號(hào)。然后，我手機(jī)收到一個(gè)驗(yàn)證碼，鐘老師向我要那個(gè)驗(yàn)證碼，我就發(fā)給他了。”

“當(dāng)時(shí)，我不知道他要這些是辦理貸款用。”石熠說(shuō):“不用我本人操作，（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）就能辦理貸款，太容易了吧。”

沖著明星代言購(gòu)課，入“坑”后不敢相信網(wǎng)課

學(xué)霸君家長(zhǎng)維權(quán)群里多位家長(zhǎng)表示，他們是在某平臺(tái)看到影視演員海清代言的學(xué)霸君，出于對(duì)明星的信任，就領(lǐng)取了試聽(tīng)課程，購(gòu)買(mǎi)了課程。

只是，在線購(gòu)買(mǎi)課程不僅背上貸款，還陷入退費(fèi)難，完全在意料之外。

近年，看重明星群體的影響力，找明星代言成了校外教育培訓(xùn)行業(yè)的時(shí)髦趨勢(shì)。

“我覺(jué)得海清代言應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)好的學(xué)一個(gè)月交一個(gè)月（費(fèi)用），不學(xué)了就不用交了。”山東省菏澤市郭萌小朋友的媽媽說(shuō)：“哪想到莫名其妙就背上貸款。這一下，都怕了，我是不想再給孩子報(bào)網(wǎng)課了，太坑人了！”

“一朝被蛇咬，十年怕井繩。沒(méi)想到，自己遇到了這種事。”在網(wǎng)上報(bào)名，需要退費(fèi)時(shí)根本找不到人，負(fù)責(zé)安排課程的機(jī)構(gòu)工作人員一直推脫，半年多了還不退款。

“以后肯定不在網(wǎng)上報(bào)名了，就在當(dāng)?shù)鼐€下報(bào)名。”一位家長(zhǎng)補(bǔ)充道。

學(xué)霸君家長(zhǎng)維權(quán)群截圖

家長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)套路貸？

學(xué)霸君既然承諾可以隨時(shí)退費(fèi)，用戶(hù)該如何退費(fèi)？

學(xué)霸君鐘老師告訴未來(lái)網(wǎng)記者，正常情況下，辦理退款大概需要25個(gè)工作日，現(xiàn)在，疫情特殊時(shí)期，需要排期，可能得5個(gè)月左右。

未來(lái)網(wǎng)記者電話咨詢(xún)學(xué)霸君客服，其工作人員表示，退費(fèi)需要聯(lián)系“班主任老師”，提交退費(fèi)申請(qǐng)，自己無(wú)法操作。

然而，據(jù)家長(zhǎng)透露，這些“班主任老師”要么半年來(lái)一直推說(shuō)在退款中，要么不回復(fù)家長(zhǎng)信息，玩“失聯(lián)”。

因?yàn)椤半[秘的分期貸款”，家長(zhǎng)屢屢陷入退費(fèi)難糾紛。

“黑貓投訴”發(fā)布的《教育培訓(xùn)行業(yè)2019消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)說(shuō)》顯示，教育培訓(xùn)行業(yè)2019年全年投訴量達(dá)1.9萬(wàn)例，被投訴問(wèn)題包括退費(fèi)難、誘導(dǎo)消費(fèi)和欺詐貸款問(wèn)題等。

記者留意到，在黑貓投訴平臺(tái)，不少家長(zhǎng)投訴英孚教育也存在不明確告知的情況下，通過(guò)套路，為學(xué)員辦理培訓(xùn)貸。

除了套路分期貸，英孚教育還被家長(zhǎng)投訴存在霸王條款和退費(fèi)難等問(wèn)題。

中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)之間的糾紛、歧義，最終要以合同為依據(jù)的合法渠道解決。”

北京京師律師事務(wù)所張立軍律師接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)套路，獲取了家長(zhǎng)的身份證等真實(shí)有效信息，雙方訂立的培訓(xùn)合同就是合法的，合同中與金融機(jī)構(gòu)約定的借款關(guān)系也是有效的。

“首先，要想避免掉進(jìn)分期貸款的坑，家長(zhǎng)需要提高警惕，報(bào)培訓(xùn)班時(shí)，一旦讓輸入身份證、銀行卡和手機(jī)驗(yàn)證碼這些涉及金融安全的敏感信息，就超出了培訓(xùn)合同需要的范圍，家長(zhǎng)最好不要提供。”張立軍認(rèn)為，“其次，當(dāng)與機(jī)構(gòu)協(xié)商退款行不通時(shí)，家長(zhǎng)可以通過(guò)法律訴訟途徑解決糾紛。多名受害家長(zhǎng)聯(lián)合訴訟，可降低維權(quán)成本，也能引起重視。”

“有些機(jī)構(gòu)抓住了家長(zhǎng)嫌法律訴訟麻煩的心理，才敢如此肆無(wú)忌憚。維護(hù)合法權(quán)益，不能以金錢(qián)為代價(jià)。”張立軍補(bǔ)充道。

湖南省消費(fèi)者委員會(huì)提示，消費(fèi)者要警惕教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“分期付款”“免息”等誘惑，一方面，不要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)周期較長(zhǎng)、預(yù)付金額較大的教育產(chǎn)品。另一方面，與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面合同，開(kāi)正規(guī)發(fā)票。一旦發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益遭侵害，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)投訴或有關(guān)行政部門(mén)舉報(bào)。遭遇商家跑路，要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報(bào)或向法院提起訴訟。

（應(yīng)受訪者要求，文中家長(zhǎng)、孩子均為化名）