2020-08-10 13:29 作者：魏曉／AI藍(lán)媒匯 來(lái)源：硅谷網(wǎng)綜合 關(guān)注： 編輯：GuiGu 【搜索試試】

作者|魏曉

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羅永浩越過(guò)山丘。

自今年4月1日投身抖音直播帶貨以來(lái)，在經(jīng)歷了首秀時(shí)的高光之后，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，羅永浩的帶貨數(shù)據(jù)出現(xiàn)了一定程度的下滑，而其本人也陷入到“入局即巔峰”的尷尬。

但在8月7日的那場(chǎng)直播帶貨中，羅永浩來(lái)了波強(qiáng)勢(shì)反轉(zhuǎn)。

直播間開(kāi)播僅90分鐘，支付額便突破1.2億，這直接打破了羅永浩此前的最高帶貨記錄。最終，全程4小時(shí)的直播總支付金額破2億元，總訂單量達(dá)26.8萬(wàn)，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)1048.3萬(wàn)。

也得益于此亮眼成績(jī)，羅永浩一掃多日陰霾。

一個(gè)背景是，由于此前羅永浩直播帶貨數(shù)據(jù)的下滑，外界時(shí)有對(duì)其持續(xù)帶貨能力的質(zhì)疑。不過(guò)在8月7日之后，這些質(zhì)疑自然不攻自破。

羅永浩也很興奮。

在直播結(jié)束后，他第一時(shí)間在個(gè)人微博發(fā)出了戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)，并號(hào)召粉絲們猛烈轉(zhuǎn)發(fā)。值得注意的是，在這條微博中，羅永浩重點(diǎn)感謝了蘇寧易購(gòu)。

8月7日的這場(chǎng)幫助羅永浩打破“入局即巔峰”這一魔咒，并煥發(fā)強(qiáng)勢(shì)“第二春”的直播帶貨場(chǎng)次，正是蘇寧易購(gòu)與羅永浩合作的首場(chǎng)專場(chǎng)直播。

作為羅永浩在抖音平臺(tái)上直播帶貨中最新變量，無(wú)疑，正是蘇寧易購(gòu)扮演了羅永浩直播帶貨打下翻身仗的這一關(guān)鍵角色。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，蘇寧易購(gòu)輸出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、抖音提供流量平臺(tái)、羅永浩作為直播帶貨品牌IP，這三方合作爆發(fā)了驚艷的化學(xué)反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了共贏，更是為直播帶貨的持續(xù)健康發(fā)展提供了典型范本。

8月7日的那場(chǎng)直播中，羅永浩終于不用再為供應(yīng)鏈端可能存在的問(wèn)題憂心煩惱。

復(fù)盤(pán)來(lái)看，在羅永浩之前的直播帶貨中，商品來(lái)源五花八門(mén)，有的來(lái)自淘寶，有的來(lái)自京東，供應(yīng)商復(fù)雜，供應(yīng)鏈不僅難以把控，也牽扯過(guò)多羅永浩團(tuán)隊(duì)本身的精力。

甚至有時(shí)候，還會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楣?yīng)鏈端的失誤造成翻車。

比如5月15日，羅永浩在其抖音直播間上架了訂閱制鮮花電商花點(diǎn)時(shí)間的玫瑰產(chǎn)品，根據(jù)羅永浩與品牌方的承諾，該產(chǎn)品將在5月20日這個(gè)特殊的日子送達(dá)用戶手中。

但在5月20日當(dāng)天，羅永浩收到多條投訴，稱其直播間銷售的玫瑰產(chǎn)品禮盒存在質(zhì)量問(wèn)題，比如鮮花枯萎腐爛，還有未按約定時(shí)間配送等。

事后羅永浩誠(chéng)懇致歉，并要求品牌方拿出解決措施以及補(bǔ)償辦法，但一個(gè)不可逆的事實(shí)是，由于供應(yīng)鏈的失誤，用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)被大大破壞了。

羅永浩所踩過(guò)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的坑兒，正是當(dāng)下直播帶貨主播遭遇的核心痛點(diǎn)。

事實(shí)上，目前的大多數(shù)直播者及其團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有相應(yīng)的品控能力。他們雖然盡己所能進(jìn)行品控，但是缺乏與工廠、渠道議價(jià)及掌控的能力，消費(fèi)者看到直播者手中的商品與自己拿到的商品，很可能不是一回事。

另外一旦成為網(wǎng)紅爆品，隨之而來(lái)的大量訂單讓工廠、直播者應(yīng)接不暇，這對(duì)產(chǎn)量、供應(yīng)鏈、物流等方面造成極大挑戰(zhàn)，各種發(fā)錯(cuò)貨、質(zhì)量問(wèn)題也就隨之而來(lái)。

雖然都曾翻過(guò)車，不過(guò)與其他主播相比之下，現(xiàn)在的羅永浩是幸運(yùn)兒。

在818前夕，蘇寧易購(gòu)與抖音達(dá)成合作協(xié)議，雙方將在供應(yīng)鏈服務(wù)上展開(kāi)全方位融合，蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店。羅永浩是蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店后，首位直播帶貨的頭部主播。

在蘇寧易購(gòu)供應(yīng)鏈的賦能加持下，羅永浩等到了最大助力。

8月7日的專場(chǎng)直播中，首先在品質(zhì)上，三方團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次磋商，從上千件蘇寧易購(gòu)備選好貨中精選出51件，做到了優(yōu)中選優(yōu)。

再者于物流和售后環(huán)節(jié)，憑借蘇寧強(qiáng)大的物流和線下配送及品控能力，“30年磨一劍”為消費(fèi)者提供極致的服務(wù)，徹底解決消費(fèi)者的后顧之憂。

破紀(jì)錄，也就順理成章。

自然，這是一場(chǎng)多贏的合作。

對(duì)于羅永浩以及直播帶貨平臺(tái)抖音而言，蘇寧易購(gòu)的加入帶來(lái)了實(shí)力強(qiáng)大、品質(zhì)服務(wù)均有保證的供應(yīng)鏈。對(duì)于直播間粉絲來(lái)說(shuō)，以后可能在更多直播間享受蘇寧易購(gòu)“30年磨一劍”的“蘇式服務(wù)”。

當(dāng)然對(duì)于蘇寧易購(gòu)而言來(lái)說(shuō)，與羅永浩、抖音的合作，亦能進(jìn)一步觸達(dá)年輕用戶并洞察需求，提供更加優(yōu)質(zhì)和精準(zhǔn)的服務(wù)。

且意義不僅于此。

一個(gè)越來(lái)越清晰的趨勢(shì)是，在經(jīng)歷了初期的風(fēng)口爆紅之后，直播帶貨正在進(jìn)入一個(gè)瓶頸期。

一方面是熱度下降，基本上主流的直播帶貨平臺(tái)頭部主播的流量和帶貨力，都相較巔峰時(shí)期有了不同程度的下滑。

另一方面則是問(wèn)題頻出。直播帶貨行業(yè)短短幾個(gè)月來(lái)野蠻生長(zhǎng)，市場(chǎng)上不乏主播為了多帶單，不惜降低貨源品質(zhì)賣起了“三無(wú)產(chǎn)品”，或者商品供應(yīng)鏈端發(fā)生問(wèn)題，從而導(dǎo)致消費(fèi)者利益、體驗(yàn)等受損。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題,包括產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送等多個(gè)鏈路。

業(yè)內(nèi)共識(shí)，直播帶貨作為一種零售業(yè)的新消費(fèi)場(chǎng)景能否持續(xù)展現(xiàn)生命力，歸根結(jié)底在于消費(fèi)體驗(yàn)上：優(yōu)質(zhì)貨源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)物流，缺一不可。

換句話說(shuō)，擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，正是直播帶貨行業(yè)的立身之本。

在此背景下，深耕三十年供應(yīng)鏈服務(wù)能力的蘇寧易購(gòu)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)場(chǎng)，與羅永浩、抖音平臺(tái)三方合作搭建出生產(chǎn)商—平臺(tái)—MCN機(jī)構(gòu)—主播—消費(fèi)者這一全新的鏈條，讓原本相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)紅KOL、直播平臺(tái)、物流供應(yīng)鏈跨域凝聚，形成“人、貨、場(chǎng)”新零售模式，并為直播帶貨行業(yè)帶來(lái)了一個(gè)持續(xù)發(fā)展破局的新業(yè)態(tài)。

8月7日的首戰(zhàn)成功，只是開(kāi)端。

據(jù)了解8月12日、8月17日、8月18日，在抖音“蘇寧易購(gòu)超級(jí)買(mǎi)手”直播間還會(huì)有三場(chǎng)直播。這個(gè)由蘇寧易購(gòu)主導(dǎo)參與的直播帶貨新盛宴，正在傾情上演。

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