近日，常州市知名微信公眾號"生活連線"接到來自市民的熱線投訴，投訴者李靜夫婦稱自己上周在抖音花費1萬元買的包子機，不僅有著嚴重質量問題無法使用，向賣家尋求退貨退款也困難重重。

據李靜夫婦描述，自家的包子鋪開張不久后便因疫情遭遇營業打擊，好不容易等到復工，恰巧在抖音上刷到一款看似功能強大的包子機，就購買了一臺。然而，夫婦倆滿心期待等來的機器無論如何調試，包出的包子就是"皮開肉綻、無法成型"，夫婦倆百般無奈下只好向商家退貨，可令他們沒想到的是，商家始終以"未按要求調試"為借口將搪塞故障問題，甚至違背起初購買時"不好用可退款"的承諾，拒收夫婦倆退回的機器。而在記者幫助夫婦倆聯系廠商時，該廠商卻矢口否認該產品出自自己的公司，面對記者對其公司名稱的追問時也含糊其辭。毫無疑問，這又是一個在抖音售賣的三無偽劣產品。

眾所周知，抖音電商的虛假宣傳、產品低劣等問題由來已久，雖多次被曝光和監管，卻仍舊亂象叢生，消費環境愈加渾濁。此前，央視財經《經濟半小時》便嚴厲批駁了抖音售賣三無產品、消費者投訴無門等問題；人民日報也曾公開揭露抖音上售賣的爆款協和維E乳并非出自正規渠道，提醒消費者謹慎購買。從假口紅、假包、假鞋，到三無大蝦、勾兌假酒，再到如今的問題機器，抖音可謂是將各式各樣制假販假、無牌照無資質的商家都集聚到了自己平臺上，開辟了一條以劣質商品為支撐的獨特的電商之路。

抖音的電商模式一路延續了其利益至上、不顧道德與法律的風格，一邊販賣著自身流量，不加審核的招攬商家入駐，一邊利用名人、網紅帶貨引流以吸引更多消費者步入其構建的電商陷阱中。幾日前，抖音大張旗鼓的重金請來羅永浩加入直播帶貨的行列以引流造勢，試圖打響抖音直播帶貨的招牌。然而，首場直播后，便被爆出抖音直播間里瘋狂安利的"信良記"麻辣小龍蝦曾因虛假廣告受到行政處罰，是典型的"前科"商品，還被不少用戶投訴稱收到的是臨期甚至過期產品。抖音信誓旦旦要進軍電商直播市場，然而亂象重重又如何能讓消費者放心信賴？

實際上，抖音上的電商只是二類電商，即簡單的貨到付款模式，由商家與消費者直接交易，商品售賣、貨物運送、售后服務整個過程皆無來自平臺的保障。而抖音為了進一步擴大電商業務，幾乎對入駐商家無條件廣開大門，既不核實其營業資質，也不對其制假售假行為進行制止，審核的長期缺位使抖音儼然變成了虛假、偽劣產品的最佳庇護所，無良商家爭相涌入，在抖音的縱容下肆意斂財、攪亂消費市場。

如央視此前評論所言，任何一個互聯網企業都應該守土有責，積極利用自身技術優勢，嚴格把關、履行責任，維護良好市場秩序。抖音既有進軍電商市場的野心，就更應堅守平臺之責，加強對違規電商的審核與保障，切實服務消費者。但抖音卻為了短期利益，屢屢放縱平臺電商的違法違規行為，破壞正常的市場秩序，侵犯消費者的合法權益，擠壓著合法經營企業的生存空間。可見其空有野心，卻無誠意，若不能真正從根本上整改亂象，也注定將因失去消費者的信任而黯然退出電商市場。而于消費者而言，既已知曉抖音頑疾難改，則應在購買商品時更加謹慎，選擇正規有保障的電商平臺，切勿成為抖音無底線斂財的"冤大頭"。