oCPC智能出價(jià)下應(yīng)該如何控制流量？又該如何優(yōu)化對(duì)話呢？本篇筆者就此談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

目前oCPC出價(jià)有兩種出價(jià)形式，oCPC和eCPC。關(guān)于這兩者的差別就不用我多說了，大家都知道，oCPC是全托管，干預(yù)較少，eCPC是半托管，可以稍靈活一些。

就我而言，賬戶里oCPC和eCPC都有。我從朋友處了解到，很多人也是oCPC搭配eCPC或者搭配CPC使用。由此可見，其實(shí)出價(jià)方式是可以互相配合的，并非只有一個(gè)選擇。

就醫(yī)療而言，基本都是以病種來分計(jì)劃，然后計(jì)劃里再分詞性。或者按病種分多個(gè)計(jì)劃，然后一個(gè)計(jì)劃代表一類詞性。我比較推崇后者，后者的方式比較適合投醫(yī)療。

比如筆者是中醫(yī)科，主要看診積水積液類病種。筆者的賬戶結(jié)構(gòu)是：

胸腔積液—醫(yī)費(fèi)治療詞

胸腔積液—辦法療法手術(shù)詞

胸腔積液—原因癥狀回事流量類

腹腔積液……

這種結(jié)構(gòu)首先是把病種分開了，其次一個(gè)計(jì)劃代表一類詞性，在后面調(diào)oCPC或者eCPC的時(shí)候會(huì)有很清晰的流量范圍。

關(guān)于oCPC和eCPC的量級(jí)以及搭建這里不再多說了。我們說下搭建之后大多數(shù)情況下會(huì)遇到的問題和優(yōu)化方法。

一般來說，我們?cè)O(shè)好oCPC后，第一階段是手動(dòng)，第二階段就成了機(jī)器調(diào)整。所以一階段一般我們以往CPC是怎么調(diào)，oCPC也和之前的操作一樣。進(jìn)入二階后，我們經(jīng)常會(huì)遇到的問題有三個(gè)：

1：控制不了病種消費(fèi)和對(duì)話。想要的病種不來對(duì)話，不想要的病種對(duì)話很多；

2：控制不了對(duì)話質(zhì)量，機(jī)器調(diào)整，很多時(shí)候很難把控對(duì)話質(zhì)量。尤其是醫(yī)療行業(yè)，三句話以內(nèi)的很多，如果不加深度轉(zhuǎn)化或者三句話，可能每天三句話以內(nèi)能占30%，當(dāng)然我這里說的是一個(gè)平均情況，我相信，有很多人一句話占比并不高，也有的人一句話占比較高；

3：沒法平衡對(duì)話的結(jié)構(gòu)。比如我想主病種對(duì)話占70%次病種對(duì)話占30%，但是在oCPC下很難控制。

這是我之前經(jīng)常遇到的問題，通過自己的一些測(cè)試，近段時(shí)間效果有好轉(zhuǎn)。所以我分享一下我是如何平衡對(duì)話結(jié)構(gòu)的。

預(yù)算、詞和出價(jià)方式

以我的情況為例，醫(yī)院轉(zhuǎn)化最好的病種是腹腔積液，這個(gè)病種比較好到診，咨詢也愛聊。但之前整體對(duì)話較少。

此前我的綁定是這樣，腹腔積液有2個(gè)計(jì)劃，一個(gè)意向詞計(jì)劃，一個(gè)流量詞計(jì)劃，建oCPC綁定這兩個(gè)計(jì)劃。8月12日，我新找了一批腹腔積液的詞，主要以流量詞為主，然后新建了三個(gè)計(jì)劃。然后因?yàn)檫@三個(gè)計(jì)劃是新的，沒有數(shù)據(jù)積累。所以我把原包綁定將這三個(gè)計(jì)劃加了進(jìn)去。

然后過了三天，我就將這三個(gè)計(jì)劃拆分了出來。新建了一個(gè)oCPC低門檻的包，綁定這三個(gè)計(jì)劃。由于是新包，還在一階，所以可以調(diào)整的地方還比較多。因?yàn)槭橇髁吭~，我把價(jià)格降低了很多，比賬戶均價(jià)低30%，大約跑了三天，就進(jìn)入了二階。效果還不錯(cuò)，對(duì)話開始提升，整個(gè)投放包的均價(jià)也比較低。

這樣的調(diào)整，簡(jiǎn)言之，就是增加了主病種的詞和消耗，原包數(shù)據(jù)積累久，設(shè)的是轉(zhuǎn)化出價(jià)。新包設(shè)的是低門檻，兩者競(jìng)爭(zhēng)并不是很大。

計(jì)劃預(yù)算

因?yàn)楦骨环e液這個(gè)是我的主病種，所以在計(jì)劃預(yù)算上，我設(shè)的比較多。通過控制預(yù)算來控制對(duì)話量。不那么重要的病種計(jì)劃預(yù)算少。

擴(kuò)量模式

一般積極擴(kuò)量匹配較差，但確實(shí)可以拓量。我一般如果消費(fèi)不出去，就開積極。如果花的太快，就設(shè)均衡。另外，我還會(huì)將積極與均衡的對(duì)話質(zhì)量拿來對(duì)比，如果積極擴(kuò)量的對(duì)話好那么多花點(diǎn)錢，我也會(huì)設(shè)積極。簡(jiǎn)言之，自動(dòng)擴(kuò)量我主要考慮的是消耗和對(duì)話質(zhì)量。

次要病種對(duì)話

有些對(duì)話咨詢不愿意聊，轉(zhuǎn)化差，我一般設(shè)CPC或者eCPC，這樣可以控制量級(jí)。如果是跑CPC，我會(huì)設(shè)低價(jià)一些，控制計(jì)劃預(yù)算。雖然CPC在擴(kuò)量上的效果不是很好，但是在控制成本和消耗還是可以的。投ECPC的話，我控制的辦法是，所有詞設(shè)短語，不開智核，通過溢價(jià)設(shè)置來降低消耗，給計(jì)劃設(shè)置預(yù)算。整體調(diào)整會(huì)大一點(diǎn)。

劃重點(diǎn)：流量詞計(jì)劃匹配可以窄一點(diǎn)，短語即可。重點(diǎn)詞匹配可以略寬一點(diǎn)短語＋智能核心，便于一階拓量，建好數(shù)據(jù)模型。

這種方法其實(shí)就是重要病種，通過加詞加消費(fèi)輔以oCPC去擴(kuò)量，然后兼顧質(zhì)量。而次要病種就是通過CPC和eCPC去控制消耗和成本。保證數(shù)據(jù)模型不至于跑偏。

投放包出價(jià)、拆包和頁面優(yōu)化

平衡對(duì)話結(jié)構(gòu)，我們可以這樣，通過出價(jià)、拆包和頁面優(yōu)化的方式解決。

出價(jià)形式有5種，oCPC轉(zhuǎn)化出價(jià)、oCPC數(shù)據(jù)積累、oCPC低門檻、eCPC、0門檻。我通常用的是轉(zhuǎn)化出價(jià)、低門檻和eCPC。數(shù)據(jù)積累用的不多，0門檻只有在賬戶一直進(jìn)不了二階才用。

重點(diǎn)病種，我是這樣優(yōu)化的，剛開始投放包會(huì)多綁定幾個(gè)病種，然后價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)，選擇均衡擴(kuò)量。比如腹腔積液是我的病種，然后中醫(yī)科是我的行業(yè)詞，還有品牌詞，那么我初設(shè)oCPC投放包，會(huì)綁定腹腔積液計(jì)劃＋行業(yè)詞計(jì)劃＋品牌詞計(jì)劃。

等包進(jìn)入二階，穩(wěn)定一周之后，我再把行業(yè)詞和品牌詞拆分出去。然后再行業(yè)詞和品牌詞合成一個(gè)包。這樣，腹腔積液的包就會(huì)流量更精準(zhǔn)。

如果成本一直穩(wěn)定，我一般隔三天降價(jià)5%。成本會(huì)慢慢降下來。如果成本上漲，我會(huì)把價(jià)格增加5%或者將擴(kuò)量模式改為積極，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注否詞。

一般新包的出價(jià)我會(huì)設(shè)置的略高一點(diǎn)，便于擴(kuò)量。等穩(wěn)定，再降一點(diǎn)。有時(shí)候三五天一調(diào)，有時(shí)候十天一調(diào)。

這是出價(jià)和拆包。補(bǔ)充一點(diǎn)，否詞要每天看，如果整體較亂，先將積極擴(kuò)量改為均衡。然后再去否詞，如果整體不是很亂，那就兩三天一否。

再是頁面，在基木魚里我們可以加病種內(nèi)容、活動(dòng)內(nèi)容、文章內(nèi)容。針對(duì)重點(diǎn)病種我們可以多加點(diǎn)內(nèi)容。各種詞性的內(nèi)容都加一點(diǎn)，然后可以生成多個(gè)頁面。然后對(duì)于我們要擴(kuò)對(duì)話的病種，我們要把頁面和詞對(duì)應(yīng)的細(xì)致一點(diǎn)。醫(yī)院詞對(duì)應(yīng)官網(wǎng)咨詢頁，病種詞對(duì)應(yīng)病種咨詢頁，費(fèi)用手術(shù)詞對(duì)應(yīng)活動(dòng)頁，流量詞對(duì)應(yīng)文章頁，行業(yè)詞對(duì)應(yīng)主頁咨詢頁。

說到控制對(duì)話的平衡，這里又有一個(gè)講究。那就是，重點(diǎn)的病種其投放包的計(jì)劃我們要把頁面對(duì)應(yīng)的精準(zhǔn)一些，一周檢查一次，檢查有展現(xiàn)的詞即可。非重點(diǎn)的病種，我們的要求沒有那么高，但至少詞性和頁面大體保持一致。

主要是三個(gè)方面，

一是轉(zhuǎn)化方式，如果一句話質(zhì)量差，我們可以設(shè)為三句話或者一句話＋深度轉(zhuǎn)化；

二是基木魚，響應(yīng)時(shí)間盡量短一點(diǎn)。預(yù)設(shè)詞可以對(duì)比效果，效果好開著效果不好就關(guān)閉。再就是引導(dǎo)語，可以多去研究一下。

三是咨詢工具，首句或者相關(guān)話術(shù)上是可以想辦法的。比如訪客發(fā)消息不回復(fù)，你可以把自己的微信發(fā)過去，或者在基木魚的活動(dòng)頁文章頁配圖上加上微信等等。方法很多，可自行嘗試。

在線索轉(zhuǎn)化這塊，百度后臺(tái)可操作的地方不多，只有創(chuàng)意組件里的幾個(gè)工具。重點(diǎn)的轉(zhuǎn)化組件還是在基木魚和咨詢工具，比如卡券、抽獎(jiǎng)等，所以這個(gè)應(yīng)該是重點(diǎn)。

這些就是我的一些關(guān)于醫(yī)療oCPC投放的思考，也是真實(shí)方法，有明顯的效果提升，小伙伴們可以參考。

其實(shí)現(xiàn)在做oCPC也有很多方法，并不是沒有辦法，關(guān)鍵在于自己結(jié)合賬戶情況去調(diào)整。盡管oCPC槽點(diǎn)很多，但我們沒法去抗拒。只能不斷去找系統(tǒng)規(guī)律，先探索出方法，你就能快人一步。

作者： 隊(duì)長(zhǎng)

來源：艾奇SEM(CMOcollege)