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作者:巨人電商

在線教育如何做老帶新裂變增長?

POST TIME:2021-08-20

我在以前的文章說過,老帶新屬于裂變,但和裂變有非常顯著的區(qū)別,這是因為,老帶新本質(zhì)是用戶帶用戶,裂變的本質(zhì)是流量帶流量。

有的人問我為什么,雖然過去有所解釋,但我覺得層次不夠深,最近通過分析裂變與老帶新的路徑,我找到了答案。

一、裂變思維與老帶新思維

首先,裂變一定符合裂變思維。那什么是裂變思維?簡單來說,就是將分享、邀請等行為,作為實現(xiàn)產(chǎn)品使用者數(shù)量增長目的的門檻。

小明看到好友發(fā)來一張海報,掃碼進(jìn)群,這是一個英語直播課程群。那要怎么聽課?轉(zhuǎn)發(fā)海報,然后截圖。小明按要求做了,群管理員提醒他加好友,獲取聽課鏈接。

以上是非?;A(chǔ)的群裂變流程,但卻把裂變思維體現(xiàn)的**盡致。群裂變最直接的目的是什么?增加英語直播的聽課人數(shù),設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)海報的門檻,顯然能帶來更多人。

有人會說,群裂變的目的不應(yīng)該是群內(nèi)賣課嗎?這是轉(zhuǎn)化思維,因為100人可以賣課,200人也能賣課,肯定人越多越好,但需要建立在“人可以越來越多”的前提之上。

實際上符合裂變思維的增長策略,運(yùn)營難度都比較小,比如群裂變、任務(wù)寶、解鎖、拼團(tuán)等。

任務(wù)寶是拿到實際獎品的粉絲才算實際用戶,邀請粉絲關(guān)注是門檻;對于解鎖和拼團(tuán)也是一樣道理,必須邀請好友報名解鎖或參團(tuán),才能達(dá)成獲得全部解鎖或拼團(tuán)課程的用戶增長。

再來看老帶新式增長,它的邏輯和裂變思維不一樣,用戶不用達(dá)成裂變行為門檻,就可以獲得產(chǎn)品,符合這一策略最典型的是分銷,也包括裂變禮包、拼團(tuán)分銷、分銷任務(wù)寶等。

參與分銷的用戶,付費(fèi)就能學(xué)習(xí)課程,分銷的目的僅僅是擴(kuò)大曝光量,而對分銷設(shè)置人數(shù)上的任務(wù)要求,僅僅是增強(qiáng)分享動力而已,不分享也沒事。

另外,愿意參與分銷的人,基本上都有自己的渠道,或?qū)罡信d趣,或認(rèn)同品牌,實際的產(chǎn)品增長不一定要借助老帶新達(dá)成,而借助老帶新確實能進(jìn)一步擴(kuò)大增長效果。

所以,你應(yīng)該明白,在做群裂變和分銷的運(yùn)營時,具體邏輯是完全不一樣的,這就是裂變思維和老帶新思維的差別。

如果想把老帶新做成裂變式快速起量的效果,就要在宣傳噱頭和渠道儲備上下更大功夫。

二、用留量思維做老帶新

無論是裂變思維還是老帶新思維,都是從模式角度來說的,它是為了區(qū)別二者的本質(zhì),但就運(yùn)營和細(xì)節(jié)來說,留量思維更加被需要。

留量思維是我和松月去年出的《從流量到留量》一書中提出來的,其中一個核心觀點(diǎn)是精細(xì)化進(jìn)行運(yùn)營執(zhí)行與細(xì)節(jié)設(shè)計,所以,如果想做好老帶新業(yè)務(wù),留量思維顯然值得被應(yīng)用。

我覺得可以從兩個角度入手:

1. 梳理完整用戶路徑,根據(jù)用戶觸點(diǎn)設(shè)計分享節(jié)點(diǎn),并且要努力形成閉環(huán)

一個完整的老帶新路徑是這樣的:用戶掃碼報名活動——進(jìn)入用戶沉淀載體——獲得分享素材生成入口——生成并保存分享素材——成功邀請好友報名活動——達(dá)成要求兌換獎勵。

上述梳理的流程實際很粗糙,有非常多的老帶新活動會設(shè)計多個用戶觸點(diǎn),觸點(diǎn)越多,意味著提醒用戶分享的機(jī)會越多,帶來的新用戶也可能越多。

我梳理出如下幾個分享觸點(diǎn):

  • 點(diǎn)擊報名-彈窗提醒分享;
  • 浮窗/banner-點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)生成海報;
  • 掃碼關(guān)注公眾號-渠道碼生成海報/圖文;
  • 掃碼加個微/企微-自動應(yīng)答生成海報/圖文;
  • 掃碼進(jìn)微信群/企微群-歡迎語生成海報/圖文;
  • 每完成1次轉(zhuǎn)發(fā)或邀請-消息提醒分享;
  • 查看獎勵-消息提醒分享。

我曾設(shè)計過某個分銷活動,路徑是這樣的:

進(jìn)入落地頁購買——關(guān)注公眾號回復(fù)關(guān)鍵詞——引導(dǎo)添加微信并提供分享海報鏈接——添加微信提供購買截圖——發(fā)產(chǎn)品和分享海報鏈接。

可以發(fā)現(xiàn),我設(shè)計了一個閉環(huán),因為很多分銷沒有閉環(huán),而且在公眾號和個人號兩個觸點(diǎn)上設(shè)計階梯邀請激勵,目的就是提升分享率。

2. 根據(jù)運(yùn)營目的和生命周期,設(shè)計不同激勵政策的老帶新活動

除了路徑細(xì)節(jié)設(shè)計,對于老帶新活動針對的運(yùn)營目的和用戶生命周期,也要進(jìn)行明確。

絕大多數(shù)老帶新活動以拉新為主,但是,促活和轉(zhuǎn)化也是老帶新非常重要的目的,而且讓人出乎意料的是,根據(jù)用戶屬性設(shè)計老帶新活動,可以同時達(dá)到多個運(yùn)營目的。

我們可以將用戶分成低粘性用戶、中黏性用戶和高粘性用戶。

(1)低粘性用戶:召回+拉新

所謂低粘性用戶,就是處于新手期或流失期用戶,對于在線教育來說,常表現(xiàn)為注冊但未購課、付費(fèi)但未續(xù)費(fèi)的用戶。

為它們設(shè)計的老帶新活動,目的首先是召回,其次是拉新,一般選擇痛點(diǎn)內(nèi)容和高價值誘餌,直接裂變流量,很多流量池裂變活動就是以這類用戶作為啟動渠道。

(2)中粘性用戶:促活

中粘性用戶,包括激活期用戶和留存期用戶,常表現(xiàn)為付費(fèi)引流課的注冊用戶和續(xù)費(fèi)的引流課用戶,其老帶新的主要目的是促活。

建議設(shè)計階梯邀請任務(wù),但以眾籌形式為主(砍價、助力、禮包、集卡、拆箱等),匹配豐富的課程內(nèi)容、實體物品、虛擬獎勵等,并要求所帶來的用戶是潛在用戶(新注冊)及同水平用戶(報名引流課)。

(3)高粘性用戶:拉新為主,轉(zhuǎn)化為輔

那什么是高粘性用戶?主要指首單用戶和復(fù)購用戶,具體來說是正價課用戶及續(xù)費(fèi)用戶,針對這類用戶的老帶新以拉新為主,可以兼顧轉(zhuǎn)化,因為邀請門檻更低。

同樣采用階梯邀請任務(wù),搭配分銷、邀請券等玩法,使用“專屬榮譽(yù)+豐富實體+大額優(yōu)惠+高價值虛擬品”的獎勵組合,引導(dǎo)帶來更多潛在用戶和引流課用戶,這是目前老帶新主流模式。

三、總結(jié)

本文簡單梳理裂變和老帶新彼此不同的思維,也講解留量思維如何指導(dǎo)設(shè)計老帶新,下面整理一下本文核心觀點(diǎn),希望對你有用。

首先,裂變思維和老帶新思維的核心區(qū)別在于,前者把目標(biāo)產(chǎn)品植入進(jìn)裂變閉環(huán),將分享和邀請動作視為必須的門檻,后者則沒有那么嚴(yán)格,不進(jìn)入裂變閉環(huán)也可以獲取產(chǎn)品,而是以分享和邀請作為增加產(chǎn)品使用者的渠道。

其次,留量思維極其重視細(xì)節(jié)設(shè)計,無論裂變還是老帶新,一定注意觸點(diǎn)使用和用戶分層,因為梳理并使用更多的觸點(diǎn),能極大增加分享率,而針對不同類型用戶設(shè)計老帶新模式,會讓整個裂變體系變得豐富,效率也會更高。

以上。

作者:獨(dú)孤菌

來源:野生運(yùn)營社區(qū)(id:dugu9bubai)

標(biāo)簽:肇慶 中山 云浮 新鄉(xiāng) 南昌 錫林郭勒盟 南充 三亞

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