嗨！大家好，我是玄武，今天給大家分享的標題是：亞馬遜寫郵件的注意事項是啥？如何提高亞馬遜賣家郵件開啟率？，如果你在運營中遇到不懂的操作，遇到的問題沒有得到解決，可以加（胃--芯 527 255 5520 領取跨境電商運營資料），話不多說，往下看！

賣了一段時間產品，少不了收到客戶的郵件，很多新手亞馬遜賣家由于對平臺規則的不了解，總想著通過郵件快速解決差評問題、或者為產品進行導流推廣，亞馬遜是一個注重用戶真實體驗的平臺，在郵件中的小心思你覺得亞馬遜會想不到嗎？輕則只會屏蔽郵件部分內容，重則可能會被封號，所以大家在發郵件的時候要注意以下幾點：

一、內容不能有利益誘惑

如果買家留了差評，大家最常見的做法就是通過退款、贈送禮品等方式來引導他們刪了差評，或者通過這種方式讓買家留下好評，但是通過亞馬遜與買家進行站內信息回復的時候，這種行為是被禁止的，因為這樣沒有真實客觀的反應消費者對產品的體驗，對其他消費者是不公平的。

二、不能含有真實郵箱地址

買家和賣家通過站內信溝通的時候，郵箱后綴都是亞馬遜的，這是亞馬遜為了避免雙方線下交易或者談判，如果買家發給賣家的信息中包含真實郵箱，郵箱信息一般都會被屏蔽掉，但是賣家如果在信息中填寫了真實郵箱，則有可能受到亞馬遜的警告。

三、不能有購買鏈接

部分賣家可能想過通過站內信為產品導流，給大家發送新品鏈接和優惠碼，心里想著發送的鏈接也是亞馬遜平臺的產品，應該符合規定，而實際中這種行為也是不允許的。

亞馬遜商家的站內信都有明確的要求的，賣家只能發有關于 order fulfilment 和 customer service的東西，

任何promotional words (記住包括給自己亞馬遜店鋪促銷)都是被禁止的，所以除了物流信息外，其他鏈接都最好不要發。當然，能加入留評鏈接自然是最好的。

四、Mark as no response needed

賣家收到Message可以看到下方，有一行字Mark as no response needed(標示為不需回復)，這是亞馬遜為了避免賣家為達到亞馬遜的郵件回復要求而重復一些類似于Thank you. Thank you,too，這樣沒玩沒了的郵件溝通來影響買家的滿意度，特意設計了一個一鍵標示無需回復的功能。

對于郵件營銷人員而言，一個高的打開率是他們渴望看到的數據，也是作為郵件營銷是否有成效的重要指標之一。如果客戶連郵件都沒有打開，那拿什么點擊率、開啟率來做參考指標呢？都知道在營銷的時候，需要運用一些基本的技巧來讓用戶打開郵件，那該如何做到讓您的郵件營銷流程看起來更流暢，更能帶來更多的開啟率呢？

5.主旨強調重點

映入眼簾的一般都是郵件主旨，當你在主旨上把郵件內容重點強調出來，會更容易博取到客戶眼球，讓有興趣的客戶進一步打開郵件的行動。

2.文案結構要簡潔

提著一口氣看一篇長文字，你會發現很累。所以需要適當的減少文字、分段，便于客戶閱讀，有影響力的字眼可以使用 加粗、大寫形式突出顯示。

5.插入社交區塊，提升轉寄率

您也可以在郵件中插入社交圖標，如Facebook、微博等社交，當用戶將郵件分享到社交媒體或是轉寄給其他客戶，有利助您獲得第二次營銷，獲取更多的潛在用戶。

4.充分使用CTA按鈕

在郵件中的圖片或者文字適當的加入鏈接，不僅能引導客戶到另外的頁面去閱讀你的資訊，還能給您帶來雙倍的點擊率。建議鏈接添加不要超過5個哦！

5.重新發送未開啟郵件

像每天早晨的鬧鐘一樣，可能需要設置兩個鬧鐘您才會起來。郵件也一樣，第一封郵件發送出去客戶可能會不在意，Benchmark提供針對未開啟郵件的收件人制定一個再次發送的功能，幫助您進一步獲取更多的點擊率。

6.針對報告數據細分名單

大名單發送出去的郵件，效果會沒有已分類名單的明顯。您可以根據郵件分析報告，利用已點擊鏈接的用戶去進行分組，點擊過鏈接的用戶意味著對您的產品有興趣，這樣也方便對潛在客戶的下次營銷。

7、檢查個性化數據、圖片是否載入正確

當亞馬遜營銷郵件內容使用個性化標題郵件、正文模板以及圖片時，為了確保數據的正確顯示，一定要檢查并測試其是否能正確顯示。雖然圖片具有較強的展示力，能夠更好地吸引客戶的眼球。但不要使用內存過大的圖片，確保郵件當中圖片都是可以正常顯示的，根據電腦主機不同，呈現圖像的速度會有所不同，所以要保證在任何設備上，圖片都可以加載完全。

5、增加群發郵件的價值性

對于新品推廣中，不論你的產品和服務有多好，如果你不能給客戶帶來價值或者不能直觀闡述你的價值，那么潛在的客戶也很難對你的郵件對你的產品產生興趣。所以在你的郵件營銷內容中請務必增加你的產品價值，以提升你的郵件價值。

郵件營銷的內容不僅是一門關于語言的藝術，同時也是一門可控性的科學。把郵件的主題、內容排版等統一規劃，這樣一來您就可以對EDM郵件營銷全程進行內容把控，郵件營銷才能最大化實現

好了今天的分享到這里就結束了 我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結了一套經驗。 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：527 2555 520 和我聊聊你的問題