比較專注在短信營銷的商家，就會對客戶的回復比較重視。最近呢，就有人給我抱怨：為什么有人在回復上罵人呢？要舉報擾民呢？    看完他的枯燥內容、發送時間以及發送的頻率，實在是苦笑不得。在此就告誡廣大商家如何規避這種情況，巧解用戶的逆反心理？讓我們的營銷更加容易地被用戶所能接受？
      1.群發的最高境界就是看不出群發的痕跡，那么就需要有個性化的稱呼：需要各位商家或者企業記下發送對方的名字，在短信內容中加上用戶的名字；在沒有名字的情況下，可以試用比較新穎的稱呼，這一點，淘寶、天貓上很多都是榜樣：小主等。這樣做可以極大提高短信回復率，并且有利于企業與用戶建立穩固的關系，不妨可以試試。
      2.短信內容中有正規簽名，帶有品牌或者公司簡稱的簽名。
      3.內容別致，精簡字符，通俗易懂：在當下互聯網時代，用戶對冗長的信息是沒有耐心的。短信營銷70字符的容量限制，字數不多，做營銷就要有特色，內容必須簡明扼要，才能保證短信內容的有效傳達。
      4.相關性：是要做到短信內容與客戶相關，這就要求我們對客戶的數據要做精準的分析之后，再因人而異地發送短信。
      5.選擇正規的短信平臺，盡量少的使用敏感詞，號碼顯示為正規106號碼。
      6.碎片化閱讀時代之下，一天之中人們最容易接受短信廣告，而且做廣告效果比較好的時間那就是碎片化時間：上班車上、下班路上、吃飯時間、等候時間等等