有的人咨詢我們為什么現在企業所辦理的客服電話為什么都是400開頭的號碼，因為自從運營商對800企業免費電話進行了升級以后，現在的企業電話全部都是以400開頭的電話，而且這類電話都是給企業專用的，現在現在企業當中使用率最高的就是屬于400電話，這種電話不光是實用性還是通訊成本都是非常適合于企業使用，不管什么業務都是需要提高服務質量的，特殊別售后服務更能體現出一個企業的整體服務質量，400電話為企業提供方便的售后服務，即使有的客戶會比較挑剔的找問題，有的客服會不禮貌的服務，那么400電話里面的一些功能就能夠幫助企業解決這些問題的存在。
　　有的時候，由于售后服務人員的疏忽，可能讓一些用戶產生了不必要的擔憂，如果再碰到一些脾氣不好的用戶，那么就很有可能產生投訴，最終到底問題出自于哪一方誰都說不準，因為通話只是兩方的事情，最后公司沒有辦法，只有以客戶第一的方針來解決問題，其實并不是所有問題都是這樣的，也有很大一部份問題是由于客戶不能夠解決售后人員的解答方式而產生了矛盾。那么400電話的錄音功能就可以起到很大的幫助，它可以將雙方的通話語音錄制下來，這樣誰是誰非就可以簡單的見到。
　　當企業擁有了400電話同時也不會再漏掉一個用戶，有的用戶在與企業取得聯系的時候，也許是由于在同一時間段撥打的人數太多，所以導致撥打不進來的狀態，那么用戶便掛斷電話，可能再不會聯系了，400電話可以解決這種單線接通的狀態，可以支持多個用戶同時撥打，讓企業不再漏掉任何一個用戶。
　　400電話的進步是看得到，就算是公司下班沒有人在的時候，如有客戶撥打，還可以將用戶的需求進行錄音下來，當客服人員上班的時候，可以根據錄音來幫助用戶解決問題，這樣就不會出現用戶的問題無人解決，這樣的服務質量怎么會有用戶不滿意呢。