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400電話能夠控制企業(yè)用戶的流失率

POST TIME:2017-05-31 18:22

        現(xiàn)在面對(duì)企業(yè)有一個(gè)非常大的難題就是老用戶的流失,大家都知道如果我們企業(yè)將老用戶全部能夠留住的話,可以說(shuō)是對(duì)企業(yè)非常有用的,能夠以最低的成本銷售出自己的產(chǎn)品。不管什么樣的企業(yè),要想將一個(gè)陌生的用戶變?yōu)樽约旱目蛻粢?jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的過(guò)程,首先要用戶起初相信企業(yè),然后再讓用戶有信心去了解產(chǎn)品,最終決定購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,所以企業(yè)開發(fā)一個(gè)新的用戶將會(huì)花費(fèi)大量的成本去開拓。而老用戶就不用這么麻煩了,如果企業(yè)要想維持老用戶,只需要為老用戶提供好服務(wù),老用戶就有可能二次消費(fèi),所以說(shuō)企業(yè)如果有能力將自己手上的老用戶維護(hù)好的話,將會(huì)大大減少企業(yè)的營(yíng)銷成本。
  而企業(yè)如果維護(hù)好老用戶,如何降低老用戶的流失就是我們企業(yè)需要思考的問題,400電話能夠控制企業(yè)用戶的流失率。400電話就是為用戶提供服務(wù)的,對(duì)于老用戶而言,產(chǎn)品的宣傳已經(jīng)不是那么重要了,因?yàn)檫@些老用戶既然已經(jīng)使用了企業(yè)的產(chǎn)品,就自動(dòng)對(duì)這些產(chǎn)品已經(jīng)做到了非常的熟悉,所以說(shuō)再給用戶去花大力氣宣傳產(chǎn)品已經(jīng)是沒有多大的意義了。那我們需要做的就是如何讓老用戶更加的信任我們的企業(yè),依賴我們企業(yè)所提供的服務(wù),只有用戶滿足于企業(yè)所提供的服務(wù),當(dāng)他們?cè)俅涡枰臅r(shí)候自然會(huì)再次選擇企業(yè),而不會(huì)去聯(lián)系另一家不太熟悉的企業(yè),這就是做好服務(wù)的重要性,所以我們企業(yè)要想以最低成本運(yùn)營(yíng)就必須要控制老用戶的流失率。
  當(dāng)然控制用戶的流失率大家都知道,但是如何有效的控制還需要我們企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的戰(zhàn)略,每個(gè)人做事的效果不一樣,最終帶來(lái)的效果也是不一樣的,所以我們企業(yè)需要真正用心的去做事,將所有的服務(wù)本質(zhì)放在用戶的角度去,只有服務(wù)好老用戶,這些用戶自然就不會(huì)離開我們。


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