生活中，人們會發現有很多企業都有著一些固定的號碼，主要用于外面的人前來進行相應打咨詢，消費者們可以通過這樣的一種方式，比較好的了解著一些企業所生產的產品，還能夠及時的提出自己的問題，這樣一來的話企業的相關人員就會給予解答，使得消費者能夠有一個比較好的認識和了解，而且不會產生任何的疑問，這一個過程下來的話，消費者很有可能就會購買自己的產品，還有可能會更了解自己的企業，在以后的過程中依然會選擇自己的企業。400電話這樣的一項業務就在里面發揮了非常大的作用，主要就是為消費者們提供非常好的服務，還有就是為企業提供一些比較好的功能。
　　大家比較想要知道的一件事情就是，400電話這樣的一些業務到底具有哪些相對來說比較重要的特點呢？針對這樣的一個問題，下面我們就來仔細的進行一下了解，看一看這樣的一個業務所具有的特點。首先，這樣的一項業務在辦理的方面是比較容易的，整個流程處理下來，都是自助進行相應的操作，可以立刻開通，不會耽誤任何的事情，使用起來也是非常方便的，畢竟整個業務的系統都是一致的，只是在一些小的問題上有些區別。
　　其次，400電話這一項業務，還有著一個非常好的管理上的平臺，它可以進行一些獨立的操作，每一個時間都能夠發揮出相應的作用，管理好自己的電話的號碼，使得自己在進行咨詢或者說應對的過程中不會產生任何的問題，能夠及時的進行一些處理。另外，這樣的一項業務，還有一些比較特殊的功能，比如說可以進行留言，還可以進行傳真，等等，這樣的一些都是可以進行的，這就在很大的程度上使得企業不會錯過一些向消費者推出自身以及產品的機會。
　　最后，400電話這樣的一項業務，還可以進行很多個分支上的童話，簡單一點來說就是消費者咨詢不同的問題系統會進行自動的劃分，將一些問題歸一下類，放到不同的部門下面進行相應的解決，這樣的話就能夠使得消費者所提出的問題得到一些專業的解決或者說回答，使得消費者能夠充分的了解到這一個方面上一些比較細節性的問題。