一提起這個400電話，大部分的人都是不會感到陌生。因為從電視上的廣告中，都是能看到這樣的電話號碼。不過，大部分的人也就只是知道，這個號碼是可以進行撥打的。既可以用來訂購產品，同樣還是能因為售后的問題，而撥打這個電話了。不過，往往大多數的人都是不知道，該電話都是有哪些特定的功能，究竟能發揮出怎樣的作用。所以說，這也就是說明了，對于其服務功能，還是要有所了解的。這樣的話，不僅對公司來說很有好處，而且還能客戶們都能覺得滿意。
　　公司采用了這個400電話以后，都可以去開通語音指導的功能。這樣的話，在處理用戶們問題的時候，就會相當的快速了。只要是有人打來了電話，就可以根據其具體的需求，將電話進行轉接。當然了，有需要的用戶就是能通過語音的導航，進行選擇了。最好的一點就是，要是導航實在是沒有辦法解決的問題，都是能采用人工服務了。這項服務對于企業和客戶來說，都是具有著很強的人性化，還能給客戶們帶來更大的便利，相對來說還能減少他們等待的時間。
　　另外，400電話的錄音功能是相當好用的服務項目。企業可以將功能給開通，將每一個電話的錄音都保存好，而且是能保存一個月的。到時候，都是能通過對后臺的登陸，去查看每一位工作人員的態度。這個功能的好處就在于，可以讓領導對基層工作人員的態度，有一個大致的了解。而且，員工在接電話的時候，很多時候都會遺漏一定的內容，這樣就能直接去下載相關的音頻文件了。這樣一來，還是能及時的將客戶的疑問給解決清楚。
　　400電話還有一個十分獨特的服務功能就是，可以進行防偽碼的查詢。這對企業產品的信息查詢，也是有著極大的幫助。客戶在撥打電話的時候，都是能直接的就聽到關于防偽的介紹，而只要是輸入了這些號碼之后，就能辨別真假了。可以這么說，這個功能的存在，都是能讓企業樹立起很好的形象，而且最關鍵的就是，能讓客戶對公司留下很不錯的印象，在下一次的時候還是會選擇這家公司的產品。因而，有了以400為開頭的電話，都是能對企業產生很大的助力。