400電話使用方便，功能復雜，但有一些常用的功能是用戶經常用到的。
遇忙/無應答呼叫轉移
  當用戶撥打企業400電話時，如果第一部轉接號碼處于通話狀態時，那么通話將自動轉接至第二部轉接電話。
  呼叫阻截

  400電話管理平臺可以根據用戶的需求進行對某一地區的來電進行阻止，不讓這些地區的電話打進來。
  按時間選擇目的地

  同一家企業在各地區有分公司的話，如果需要按要求進行在不同的時間段，轉接至不同的分公司。
  密碼接入

  有一些專業高級VIP客戶專線，可能需要撥打進來后輸入密碼才可以進入，否則不能正常通話。密碼長度為4～6位。
  根據主叫用戶所在位置選擇目的地
  可以根據撥打一方的來電地區進行自動轉接到某個部門，有專業客服聯系。

  400 電話唯一號碼功能
  一般辦理了400電話的企業，即使公司有多部電話號碼，對外也只需要公布400電話即可，以免號碼太多對用戶難以記牢。。