隨著時代的進(jìn)步發(fā)展，企業(yè)營銷已經(jīng)從最初的電視廣告的營銷方式轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)上。在網(wǎng)絡(luò)上，企業(yè)可以給自己打造一片新的領(lǐng)域，讓自己的企業(yè)更快的了解自己。在這種情況下，400電話就可以起到一個推波助瀾的作用。

1、400電話連接呼叫的高效業(yè)務(wù)處理流程

當(dāng)400電話進(jìn)入了企業(yè)做為一個專業(yè)呼叫平臺出現(xiàn)的時候，也就是我們中小型企業(yè)更好的發(fā)展走向正規(guī)的時候，不管是我們的企業(yè)用戶對于自己產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)咨詢的問題，還是當(dāng)用戶碰到問題通過電話自助解決問題，也許用戶對于客服人員的滿意程度存在問題，這些都可以通過我們強(qiáng)大的400電話進(jìn)行有效的解決。400電話的全國統(tǒng)一號碼，是中小型企業(yè)為了拓展市場，提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的工具。

2、400電話為更多的企業(yè)提升了用戶的滿意度

針對一些國內(nèi)旅游行業(yè)的企業(yè)，大部份都利用了400電話做為客戶自主導(dǎo)向的通訊工具，為用戶快速的解決咨詢問題。

來自哈佛大學(xué)研究學(xué)者表明，一家員工的整體服務(wù)質(zhì)量會直接影響到產(chǎn)品的銷售業(yè)績，而且員工的滿意度也會直接影響到在公司的工作效率，同時也直接影響到客戶的滿意度，從而對于企業(yè)的服務(wù)和業(yè)績都會產(chǎn)生影響。

400電話的語音應(yīng)答功能也是非常重要的，IVR語音導(dǎo)航可以智能化的將撥打進(jìn)來的用戶進(jìn)行有效的分流，這樣可以大幅度的減少電話主機(jī)的人員的工作量，可以根據(jù)用戶的自主選擇直接將用戶的來電分流至其對應(yīng)的工作人員座機(jī)上，這種功能類似于我們移動客服電話一下，也就是當(dāng)我們撥打進(jìn)入總機(jī)之后，根據(jù)自動化的語音提示自主選擇要進(jìn)入的工作環(huán)境。

3、400電話對于企業(yè)流程化管理的體驗(yàn)

公司里面經(jīng)常會聽到大家在說：如果一家公司具備有好的企業(yè)制度，可能將一個二流人物變得更強(qiáng)，如果企業(yè)制度不好，也可以將一個非常有能力的人變成草包。對于企業(yè)而言，如果利用好一個好的工具，自然也可以將一個普普通通的公司變得更更加有文化色彩，業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)。

400電話的通話錄音功能可以更好的監(jiān)督每位員工的服務(wù)狀態(tài)，不斷的提升客服人員的工作效率。