企業到底需不需要400電話？

在回答這個問題之前，我們先看個案例。李木家居（化名）和愛家家居（化名）一直是A市家居行業的競爭對手，兩個家居品牌質量、款式、價格都沒有太大的相差。最近他們都推出了春季促銷活動，在公交站臺、電梯、網絡媒體上投放了許多廣告。

但是一番操作下來，李木家居的營銷效果卻遠遠不及愛家家居。李木家居想不通，明明自己的產品質量和款式不比他家差，為什么消費者反而更傾向于選擇他們呢？

經過調查才知道，消費者選擇愛家家居，是因為是因為他們的服務好。廣告畫面和產品宣傳冊上都印著醒目的400電話，顧客只要撥打400電話，就能在線訂購，預約配送、安裝時間，出現故障還能預約上門維修；哪怕同時很多人打進電話，話務線路也暢通無阻，為消費者答疑解惑。

反觀李木家居，廣告頁面上留的是公司座機和業務員手機，相較400電話，業務員手機更不容易被消費者信任，而公司座機經常出現無人接聽和占線的情況，白白流失了不少客戶。

看到這里，是不是已經明白400電話對一個品牌發展的重要性。它能大幅度提升消費者對品牌的信任感，提升企業自身的服務能力，讓品牌在同行面前，優勢盡顯。

400電話，是一個能用專業的話務服務能力，快速提升品牌綜合實力的話務合作平臺！

◆開通400電話的企業，立享話務服務升級！

開通400電話之前：企業的話務服務團隊服務效率低、服務質量差、人工成本高。更重要的是，咱們的客戶不滿意。

開通400電話之后：400電話憑借系統的服務、優質實用的增值功能，滿足企業及客戶各種服務需求，幫助企業優化升級服務質量！

◆開通400電話的企業，立增品牌信任度！

開通400電話之前：固話和手機號碼，不僅難以為企業品牌增加信任度，還會出現電話占線、搬家換號等棘手問題，會降低客戶對企業品牌的好感。

開通400電話之后：400電話帶來的不僅是服務升級，增加客戶對品牌的信任度，為企業帶來的是實實在在的客戶留存！在客戶心中，“開通400電話的企業，更正規，更值得信賴！”

◆開通400電話的企業，服務效率立馬提升！

開通400電話之前：話務服務效率低是讓企業管理者非常頭痛的問題。企業員工、客戶為此抱怨不斷。

開通400電話之后：400電話“導航功能”，可以根據企業各個部門職能設置不同分機按鍵，助力話務快速分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業話務服務的服務效率，提升客戶滿意度，還彰顯企業服務的專業度。

◆開通400電話的企業，立馬為自己新添一把保護傘！

開通400電話之前：通話信息沒記錄，客戶與員工的通話權益無法保障。一旦出現問題，誰是誰非，誰也說不清。

開通400電話之后：400電話的“通話錄音”功能，對每一個來電全程錄音，記錄話務交流過程。當出現意見糾紛，快速調取通話錄音，了解溝通過程，判斷問題癥結，保護企業權益也提升客戶安全感。

看到這里，心中的疑惑是不是早已有了確切的答案？如果李木家居也開通了400電話，為客戶提供專業的服務，相信不久便能重新收獲市場認可。