POST TIME:2022-12-16 12:08
雙11圓滿結(jié)束，顧客小李終于松了一口氣！原來，今年雙11，困擾她多年的售前售后服務(wù)問題終于在今年被400電話解決了！
往年的雙11
售后電話被打爆，服務(wù)質(zhì)量差被投訴
當(dāng)大量客戶集中來電時(shí)，一部前臺(tái)電話顯然無法滿足其服務(wù)需求。線路繁忙、服務(wù)效率低、服務(wù)內(nèi)容單一、客服人員倉促失誤等，不僅給需要咨詢的客戶帶來困擾，也影響了公司的服務(wù)信譽(yù)。
今年的雙11
高效優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)方便了客戶，輕松了企業(yè)
400話機(jī)支持綁定多部手機(jī)和座機(jī)作為自己的分機(jī)，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)呼入。通過技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)一號(hào)多線、智能分流。后臺(tái)可綁定多部實(shí)體電話，客戶來電自動(dòng)轉(zhuǎn)到空閑座席，讓電話占線不再是問題。
開通400電話的通話錄音功能，可自動(dòng)保存來電客戶的通話錄音，記錄整個(gè)服務(wù)過程。如果客戶對(duì)交易或服務(wù)有異議或發(fā)生糾紛，可通過通話錄音還原真實(shí)情況，維護(hù)客戶和企業(yè)的合法權(quán)益。
對(duì)于品牌商來說，電話防偽查詢功能確實(shí)是非常實(shí)用的功能之一。企業(yè)開通了400電話的防偽查詢功能，相當(dāng)于給產(chǎn)品“上了保險(xiǎn)”。
客戶只需撥打400，根據(jù)相應(yīng)提示完成所購商品的防偽查詢，即可鑒別商品真?zhèn)巍Ｐ”窘?jīng)營(yíng)既保障了自身的合法權(quán)益，也有利于品牌商清理市場(chǎng)，減少假冒偽劣產(chǎn)品的發(fā)生。
雙十一已結(jié)束，雙十二即將來臨，趕緊開通400電話，積極備戰(zhàn)雙十二吧！
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