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企業(yè)為什么要開通400 電話?

POST TIME:2022-12-17 12:52

在中國,為什么很多公司選擇400電話作為他們的客戶服務(wù)熱線?

企業(yè)放不下的原因有二!

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01
 
因為市場需要。

在當(dāng)今激烈的市場競爭中,消費者的消費要求越來越高,他們的消費理念不再只是價格,而是更注重品質(zhì)和服務(wù)。他們在選購產(chǎn)品時,不僅關(guān)注產(chǎn)品本身,更關(guān)注產(chǎn)品的售前售后服務(wù)。

如果要展示企業(yè)服務(wù)的實力和質(zhì)量,打開400電話是一種更直觀有效的方式。

產(chǎn)品包裝和企業(yè)網(wǎng)站有400個電話,可以解除消費者對服務(wù)的顧慮。如果他們對產(chǎn)品或相關(guān)需求有疑問,可以隨時隨地通過電話直接找到相關(guān)公司,而不是一次消費后找不到人。

在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常會遇到新的家具電器到貨需要安裝?洗衣機壞了?空調(diào)不制冷?首先去度娘詢問品牌的人工服務(wù)熱線是什么,然后通過電話咨詢預(yù)約安裝或上門維修。撥打電話方便快捷。

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02
 
因為自身發(fā)展需要

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,一開始使用的座機/手機號碼也越來越難以承擔(dān)呼叫服務(wù)的使命。當(dāng)業(yè)務(wù)量大時,尤其是服務(wù)型企業(yè),面臨高峰時段客戶電話繁忙、打不通、下班后找不到人、服務(wù)效率低等一系列難題。

所以很多公司會選擇及時止損,中間換成400電話。十余年專注400通電話,幫助企業(yè)解決發(fā)展中的諸多問題:

比如占線問題

400通電話,忙線不再是問題。即時接聽功能將客戶通話時間延長至3分鐘,避免客戶在等待時掛斷電話;支持綁定200多個分機功能,讓企業(yè)根據(jù)來電客戶數(shù)量靈活管理在線客服數(shù)量,避免客座忙的情況。
比如服務(wù)效率低的問題
400號碼的IVR智能導(dǎo)航功能,可以將客戶快速轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域,大大節(jié)省了來電者在繁瑣的人工轉(zhuǎn)移和等待中浪費的時間。
比如24小時話務(wù)服務(wù)承諾如何實現(xiàn)的問題
400電話分機可以綁定手機和座機。開通400電話后,值班公司只要將客戶的通話設(shè)置轉(zhuǎn)移到手機上,就可以隨時隨地接聽客戶電話,無需在辦公室值班。 24小時服務(wù)承諾,400電話助企業(yè)輕松實現(xiàn)。

開通400電話的企業(yè),可以從技術(shù)層面提升呼叫服務(wù)能力,幫助企業(yè)將產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、售后反饋等呼叫服務(wù)能力提升到更高的層次。

所以,趕緊來聯(lián)系我們開通400電話吧!



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